消费者服务遭长期投诉 戴尔终于升级质保期限

　　【eNet硅谷动力消息】美国东部时间4月4日（北京时间4月5日），据海外最新消息，在遭受外界对自己消费者服务和质保期限长达数月的严厉批评之后，个人电脑制造大亨戴尔公司终于决定延长自己的质保期限。

　　戴尔公司于本周一表示，已经将自己Inspiron笔记本电脑系列原本只有90天的有限质保期限扩大到了1年。此次质保期限的升级将不会收取额外费用。

　　这位总部位于德州Round Rock的个人电脑业巨人在一份官方声明中表示，此举的目的是为自己提供的质保服务带来连续性，将涉及到戴尔Dimension桌面个人电脑系列以及Inspiron笔记本电脑系列。

　　戴尔公司还表示，将更多地在其高端个人电脑系统中使用英特尔公司双核处理器。戴尔公司目前已经在其Inspiron E1705/E1505

　　本次戴尔公司对有限质保期限的扩大行为是业界对该公司消费者服务质量低下不断抱怨的结果。业界观测人士、消费者以及一些企业执行官都对戴尔公司的消费者服务进行了指责，并认为该公司消费者服务质量大有问题。

　　戴尔公司的此举还将让自己的个人电脑服务能够与其竞争对手惠普公司和联想公司保持在同一水平之上。

　　前段时间，业界广泛认为戴尔公司的90天有限质保期限普遍存在问题，是一种推脱消费者服务责任的行为。

　　作者：陈登