中国3C：有多少投诉可以重来

http://www.sina.com.cn 2006年03月20日 12:03 赢周刊

　　记者李村黄冰清

　　据中消协最近公布的2005年度投诉情况显示，去年家用电子电器类和服务消费投诉上升，报告更直指这些3C企业特别是商业企业营销活动中所暴露出来的诚信意识、和责任意识的严重缺乏。

　　而在这些“惹事”的企业中，我们不仅仅看到那些二三线产品的“浑水摸鱼”者，更发现那些深受消费者喜爱的某些国内知名企业的另一面：而实力雄厚、口碑一度良好的国际名企也在这场混战中频频露脸，他们渐受诟病的产品质量或服务问题将这些企业的内伤在众人面前暴露无遗。在国内3C市场 “乱世”中，一些知名品牌的质量、售后服务的问题对企业而言，有陷入多米诺骨牌效应之势。

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冰箱在三包期内连续“三次”出现问题；海尔用40寸液晶电视冒充42寸；华硕M2系列笔记本漏电事故……一切都需要企业直面。

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