实习记者 何菡 陈晨
昨日，市民周女士向本报热线反映，她在南京一家商场购买了一台“飞利浦”录音机，买回家后就发现，录音机在录完音后噪音很大，效果很差。随后，周女士找到商家交涉，商家当即为周女士更换了一台新录音机，没想到更换后的录音机录音效果仍然很差。周女士向商家提出退货要求，遭到拒绝。
据周女士说，去年的1月5日，她在新街口一家商场的“飞利浦”专柜花了495元买了一台“飞利浦”录音机，买回家以后，周女士就发现录音机在录完音后噪音很大。周女士随后找到这家商场“飞利浦”专柜的工作人员，工作人员在检查了周女士购买的录音机后，当即就为周女士更换了一台新的“飞利浦”录音机。专柜的工作人员信誓旦旦地向周女士保证，更换后的新录音机保证不会再出现录音效果差的问题。周女士将更换后的录音机拿回家后发现，这台录音机在录音时噪音仍然很大，录音效果很差。
周女士拿着录音机再次找到这家商场“飞利浦”专柜的工作人员进行交涉，工作人员让周女士把录音机送到“飞利浦”的维修部。周女士认为，录音机买来就坏了，这是机子本身的问题，要求退货。工作人员称，他们销售的机子肯定是好的，没有质量问题。如果周女士认为这台录音机有问题，可以把录音机送到南京质监部门进行质量检测，如果检测结果是录音机质量问题，他们才会给周女士做退货或者更换处理，但是2000元的录音机检测费要由周女士自己承担。对于这一做法，周女士不能接受。
周女士告诉记者，她和老伴参加了老年大学的戏剧班，学戏剧需要不断地练习，她想买一台好一点的录音机，把自己在老年大学戏剧班学习的戏剧唱段都录下来，以检验自己的学习成果。周女士说，她之所以选择购买“飞利浦”录音机，就是冲着“飞利浦”是国际知名品牌，没想到她购买的“飞利浦”录音机录音效果如此之差，着实让她感到很失望。
昨日，记者联系了周女士购买录音机的这家商场家电部，该家电部一位姓吴的工作人员在接受记者采访时称，周女士购买的“飞利浦”录音机是没有质量问题的，每台录音机在外录的时候都会有一点杂音，这是正常现象。“飞利浦”录音机在同类产品中质量是比较好的，不会出现大的质量问题，他们也和周女士沟通过，但周女士对录音要求比较高，录音时要一点杂音都没有，这是不太可能的，所以双方一直没有能够达成共识，他们会再和周女士协商，希望能解决问题。本报记者肖军
