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平板电视三包首次在南京出台


http://www.sina.com.cn 2006年03月17日 13:38 大洋网-广州日报

  本报讯 (记者 卢德夫) 昨天,在南京交电家电行业协会理事长单位苏宁电器的倡议下,南京交电家电行业协会和南京市消费者协会联合发布了国内首个关于平板电视“三包规定”的《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》(下称《暂行办法》),苏宁等11个家电零售商以及海信、松下等21个彩电品牌的代表在《暂行办法》上签字执行。尽管这一规定只是属于区域性行业规定,但毕竟迈出了平板电视三包的一步,而广州市场的消费者想享受“三包”待遇,恐怕暂时还只是奢望。显示屏三包期为两年根据《暂行办法》,其中大
部分条款和被称为“三包法”的《部分商品修理更换退货责任规定》相同,一是明确了两款彩电整机三包期为一年,主要部件(包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块)三包期为两年,两款电视的折旧率为0.15%/天。

  二是在两年内,如维修时涉及更换电路整板的,免工费和材料费。

  三是考虑到两款电视更新、淘汰率较高,《暂行办法》第八条第三款规定,负责修理的销售者、修理者要保证在产品停产后的三年内继续提供符合技术条件的零配件。

  四是第二十条明确规定,如消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可向南京市消协、南京交电家电行业协会投诉。值得关注的是,广州消费者想享受这个平板电视“三包”目前还是奢望,广州家电维修协会会长姚文桢昨天接受本报记者采访时坦言,目前广州市场还没有平板电视“三包”规定。据姚文桢透露,广州家电维修协会在多个场合呼吁过对平板电视进行三包,但是目前厂家方面还没有达成共识。

  这也就意味着,目前为止,广州消费者还不能像南京消费者那样享受平板电视的三包服务。对此,姚文桢解释,主要是各大厂家考虑不同,有的是零部件三包3年、有的则是两年。“协会尊重厂家意见,目前大家达不成统一意见,肯定不能出台广州市的三包,厂家各自按照自己的规定执行,比较混乱。”姚文桢称。消费者盼望三包早出台值得关注的是,早在去年12月,中国消费者协会副秘书长武高汉就猛烈批评过平板电视不三包,并针对有些厂家推出“平板电视整机三包有效期为1年、主要部件‘三包’有效期为2年”的规定进行批评,指出,“这种趋势更不可取,除非高于国家‘三包’规定,即主要部件有效期至少3年而不是两年,否则就要明确执行国家‘三包’规定。”而昨天南京出台的《暂行办法》也是规定零部件两年,对此,姚文桢表示,“两年还是三年要看厂家集体讨论的意见,在没有国家平板电视三包规定前,各地推出自己的规定,比没有规定要好。”而某厂家广东负责人向记者透露,实际上,目前平板电视的核心零部件———显示屏制造商给厂家的保质期太短,“屏厂家给保一年,我们整机制造厂家也只能保一年。”

  对此,业内人士尖锐指出,彩电厂家与上游面板厂互相扯皮致使消费者利益受损的事情应该引起有关部门的高度重视,国家对于平板电视的三包规定应该出台,“3·15”期间有关管理部门竟然对这个问题没有明确说法,我们觉得不可思议。”市民何小姐说。

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