【赛迪网讯】3.15临近，针对消费电子产品中出现的质量和售后服务问题，中国电子商会常务副会长王宁13日在赛迪网聊天时表示，消费者除了投诉消协外，还可以通过中国电子商会四个投诉平台来反应解决问题。
王宁介绍，去年12月25日成立的消费电子售后服务委员会，是专业的电子产品售后服务管理机构。该委员会正筹建四个平台给消费者提供投诉。 第一个是投诉电话：5899516
7、58995248。大家有什么问题可以反映，我们可以找相关部门处理。
第二是开通一个三包网，大家通过网上，把有关产品售后的问题反映给我们。
第三个通过报纸，现在指定一个报纸是《消费电子世界》，大家有什么投诉可以跟报纸反应。
将来，我们还要建一个短信投诉平台，这个平台现在正在建立，内部已经开始试运行了。将来希望大家通过短信平台来投诉，这对于我们投诉人来说更方便。因为购买的产品如果有问题，可以发一个短信息，我们可以马上把信息转给厂家，让厂家随时随地了解产品现在运行的情况以及存在的问题。就是通过现代化信息平台的手段可以更加方便的为广大消费者服务。
目前，通过这四个平台接受的投诉也有不少，王宁说，投诉主要为有关产品的咨询方面，主要集中在手机、电视、数码产品。我们大部分都是协调厂家处理问题。
他希望，企业对任何一个消费者都要以上帝看待，不管怎么样宣传自己的产品，但是如果消费者表示你的产品有问题，你应该积极回应，不应该推委。做名牌企业首先要做负责任的企业，而现在的企业大部分都在炒作。
作者：费力扑
