索尼计划数月内改组服务部门 完善售后服务

　　【赛迪网讯】2月27日消息，索尼日前宣布，计划重组旗下的服务部门，据悉该重组计划将会在未来几个月内施行。

　　路透社报道，索尼表示，将创立一个全新的“欧洲区工程服务队”，主要旨在向索尼旗下的用户提供更为完善的服务。任何遇到产品故障，以及需要技术类支持的用户，都可以方便的得到此项服务。另一方面，索尼表示还将扩大其“授权服务中心”的业务范围，为

已发布产品提供一套妥善的售后服务。

　　除了传统的电器产品，索尼表示还将对新型产品提供售后服务，例如高清晰电视等高技术含量产品。与此同时，索尼英国技术Helpdesk部门，将与索尼欧洲Helpdesk部门合并，组成一个规模更大的服务部门。索尼的第四项计划为，将在Cologne创建一个名为“中心修理中心”（CRC）的服务部门，该部门将负责欧洲市场的统筹管理，对现有产品和未来即将发布的新产品提供技术支持和维护。“这一系列改革，将帮助索尼提高服务业务效率，并且为消费者带来实际的便利。”公司发言人如是说。(n102)

　　作者：子期