经过都灵冬奥会技术委员会长达7周的“系统协同测试”后，我在都灵的打印技术支持和维护工作也轻松了一些，在都灵冬奥会主技术支持中心做些日常的维护工作，只待都灵冬奥会的真正开幕了。
今天，都灵晴空万里，远处的阿尔卑斯山绵延不绝，洁白的积雪清晰可见。我和同事，另一名联想打印技术工程师，像往常一样在都灵冬奥会主技术中心值班，一个外国技术
专家过来请求帮忙，遇到了不能打印的问题。我们与这位外国专家合过影，算是熟人，他的编程技术非常熟练，一听到这个问题，我们马上就很关切。
我们对自身的专业技术非常自信，虽然遇到了这个问题，并没有慌乱，而是就问题的情况与这位外国专家进行了交流。情况是这样的，都灵奥委会为各国的媒体记者准备了近200台联想，供记者租用，这些打印机全部使用并口电缆连接打印，事先要通过网络在台式机上配置好打印机驱动，这位技术专家正是在做这方面的测试。原来他正在编写配置联想打印机并口打印模式的脚本文件，发现了不能打印的情况。
我们就到综合实验室去查看，那里摆放了各类冬奥会上使用的电子设备，可用于测试、复现赛场出现的故障和设备的调试。我们首先调出打印机驱动，发现默认打印机驱动不是用于测试的那台，马上更改过来，再测试，还是不能打印，然后，调用驱动程序的配置页面，打印一张测试页正常，但仍然不能打印。
这位外国技术专家看见这个情况，马上说不是联想打印机的问题，自己要去检查编写的脚本。我们虽然可以不用再理会这件事，还是对此现象进行了分析，结论是没有调用打印机的驱动程序的原因，于是重新启动了电脑，果然打印一切正常。与外国技术专家这次有惊无险的邂逅，以及我们所表现的服务精神，深深打动了这位技术专家。他不仅向我们表达了谢意，而且也表示对联想打印机的品质充满了信心。
