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富士通把服务当卖点


http://www.sina.com.cn 2006年01月05日 15:08 电脑商报

  CPW 岐

  本报讯 富士通日前针对笔记本电脑推出了“3+3”保修服务。所谓“3+3”即主要部件维修三年,人工服务三年,而且其三年的保修承诺中包含如DVD光驱等易耗性部件。

  从售前咨询开始,富士通个人电脑为潜在客户建立档案,记录其对产品的主要关注
点,为其推荐适合他的产品。对于任何一个新购买富士通个人电脑的用户,富士通的呼叫中心会主动联系客户,建立客户信息资料库,包括用户的姓名,联系电话,机器型号、序列号等信息。

  该服务受到众多经销商的欢迎,成为经销商推销富士通

笔记本电脑的一大卖点。

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