售后三包网上线 电子产品投诉将有专人管

“消费电子产品三包维修资质”标志牌
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　　作者:伊豪

　　【赛迪网报道】12月25日，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会成立。同时，电子产品售后服务投诉平台“三包网”(www.sanbao.org.cn)正式对外发布。“三包网”主要承担受理并解决消费类电子产品投诉；对有争议的故障机进行检测、鉴定；按“三包规定”对生产企业所属维修网点进行资质认证管理。现场还公布了电子产品售后服务投诉电话

：010-62984315。

　　中国电子商会王宁副会长说，消费电子产品售后服务专业委员会是由信息产业部批准，经国家社会团体登记管理机关核准登记的中国电子商会的分支结构，是生产企业、消费者和政府间的纽带和桥梁。他说，售后应该是产品销售的一部分，但是有些电子厂商售后非常不合格。

　　他举例说，某移动存储造商的保修证书上有共有三条规定。一条是：公司售后服务网点更换概不通知。用户购买的产品出了问题去哪里找售后服务去？还有一条是：产品存储数据丢失本公司概不负责，请提前作好数据备份。难道用户买了你的电视机，还有再买一台做好坏掉电视机的备份？

　　他表示，目前