石亚平：傲慢索尼与遭遇的偏见

　　□ 石亚平

　　今年的索尼在中国可谓流年不利，频频爆出的质量问题让索尼的神话终于走到了破灭的边缘。

　　1946年5月7日，井深大和盛田昭夫两位天才的联袂，让索尼在全球掀起了一股快速

崛起的神话故事。创业难，守业更难。在一片废墟上冉冉升起的耀眼明星，在即将迎来自己60周岁的生日前夕，中国市场却送给它了一份极其特别的“生日礼物”。

　　上周，索尼公司存在质量问题的6款型号数码相机在中国全面停止销售，终于把索尼从傲慢的椅子上拉了下来，一周三份的官方声明似乎可以认为是索尼认错态度的急剧转变，真诚和践诺应该是一个民族生生不息的教条，企业若想长久发展更需如此。但是其不愿使用“召回”态度以及办理退货甚至需要身份证的无理要求，显然在说明，这个自认为流淌着高贵血液的头颅依旧傲慢的高昂着。

　　有人说，是民族情结的偏见导致索尼的“质量门”浮出水面，而联想到10月份曝光的CCD零部件造成索尼、佳能、

　　看来，这不仅仅是偏见问题，而是索尼无法回避的管理、技术问题。

　　对上个世纪60年代就树立起来消费电子王者地位的索尼来说，此次恐怕不仅是要额外支付一些维修费用那么简单，更为重要的是品牌形象被蒙上了厚厚的一块黑布。而索尼“宁死不屈”的态度让我们不禁唏嘘感慨，这难道就是一个世界级品牌应有的认错态度吗？宁死不屈难道真的能让傲慢的索尼逃离劫难吗？

　　因为在索尼发展问题上的失误，被《商业周刊》评选为“最差经理人”的出井伸之使得索尼57年辉煌的神话一朝破灭。2005年第一、二季度财报索尼出现了4年来第一次连续两个季度的亏损。第一季度，从去年同期的亏损3.6亿美元增至亏损5.33亿美元，创下了近两年来的最大亏损。

　　鲁迅曾经为了唤醒国人，写过要痛打落水狗，但即使民族偏见再大，毕竟也不可能给你索尼冠上一个莫须有的罪名。首先索尼自身要正，影子就决不会斜。

　　出井伸之在离任前的“转型60”计划表示，在索尼60周年时，集团的利润率达到10%，这是2002年度利润率的5倍；三年裁掉约2万名员工，关闭部分工厂，调整电子业务部门，批准在新型芯片研发上的45亿美元投资。

　　然而，一个不肯承认错误的傲慢企业，有什么资格说真诚和发展？一个生命在他眼前跳楼他都不眨眼的人，有什么资格说慈善？没有对别人的尊重和别人对自己的尊重，傲慢的结果往往可能是招来杀身之祸。电影《无极》里有句经典台词：一个谎言，可以让人记恨一辈子。索尼，请好自为之。