印度外包的瓶颈是员工匮乏和基础设施薄弱

　　作者：安迪

　　【eNet硅谷动力消息】据印度软件和服务公司协会(NASSCOM)最新公布的一份报告称，到2010年之前，印度的 IT和业务流程外包(BPO)服务行业的收入将达到600亿美元。每年的复合增长率将超过25%。在于今年3月31日结束的本财年中，印度软件和服务收入将达到172亿美元，比去年同期增长34.5%。

　　NASSCOM和管理咨询机构McKinsey & Co共同公布的数据显示，全球有地址的离岸外包市场规模大约可以达到3000亿美元。到2010年之前，这个市场的规模将达到1100亿美元。印度IT和 业务流程外包服务行业除了提供间接服务的650万人外，直接招聘的员工将达到230万人。

　　许多跨国IT公司逐步把外包转向了印度，上周微软公司宣布未来三至四年内印度员工从目前的 4000人增加到7000人。今年四月份戴尔公司曾表示，今年年末之前印度员工将增加到一万人。英国保险机构Aviva公司在本周一表示将为印度提供更多的工作岗位——在未来两年内，公司在印度和斯里兰卡现有的4300人增加至7800人。

　　NASSCOM的报告指出，如果不在公共教育机构和社区培训中尽快的采用补救措施，印度的 T和业务流程外包服务行业将面临匮乏50万IT员工。据NASSCOM今年早些时候公布数据称，今年印度 IT行业直接招聘的员工为一百万人，间接服务雇用的员工已经达到250万人。报告表示，员工匮乏是印度软件服务外包行业发展的主要瓶颈。

　　NASSCOM的报告表示， IT员工的技能和品质必须进行提高，在科技大学毕业生中，只有25%适合印度离岸外包行业招聘。普通大学毕业生只有10%至15%适合业务流程外包行业招聘。城市的基础设施必须改良， 报告建议在印度至少应该强化10至12个科技园区的基础设施建设，例如修建道路和国际机场。它也是印度扩展外包交易的瓶颈之一。