南方日报：索尼六款问题相机悉数撤柜

　　索尼六款涉案相机悉数撤柜

　　承认企业标准文件与实际性能不符，消费者退货将予以协助，但未承诺召回

　　新闻追踪

　　在浙江省工商局抽检认定索尼6款数码相机存在质量问题并作出“停止销售、立案调查”决定的第三天，索尼昨晚向本报发来正式声明，宣布即日起所有涉案六款相机全线撤柜、停止销售，以待送交国家数码相机质检中心作进一步的检验。

　　与此同时，索尼公开承认“企业标准文件中出现与索尼实际产品性能不符的情况”，并就此向消费者道歉。

　　业内人士分析，索尼此举是“以退为进”，即承认“产品说明书”存在疏漏，而并非索尼相机品质有问题。但无论如此，这场质量风波将严重打击索尼数码相机经销商和消费者的信心。

　　承认“标准文件有疏漏”

　　被责令停止销售的索尼数码相机型号分别为:DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5和DSC-S90，均为索尼在华公司生产。其中DSC-H1和DSC-L1不合格项目为成像均匀度、白平衡、自动曝光、

　　上述6款相机是索尼公司今年年初到年中推向市场的主力机型，销售量预计占今年总销售量的20%。

　　索尼在昨天的声明中称，日前送交杭州国家照相机质量监督检验中心的索尼数码相机企业标准文件中出现了一些与索尼实际产品性能不符的情况，索尼中国相关负责人已积极诚恳地与浙江及杭州的各相关部门进行了沟通，并就这一疏漏进行了道歉。

　　索尼方面称，公司将充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施，也将会尽快对相关数码相机产品的企业标准文件进一步完善，并将尽快再次送交杭州国家照相机质量监督检验中心进行检验，以及配合各相关政府部门进一步的工作安排。

　　暂停销售但未明确是否召回

　　索尼昨日同时主动决定，在杭州国家照相机质量监督检验中心的进一步检测结果出台之前，在全国范围内暂停上述六个型号的涉案数码相机的销售。

　　“对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，按照相关政府部门的指示，我们将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。如果用户想退换以上型号的产品，索尼也承诺予以协助。”

　　广东工商部门人士昨日向记者介绍，已留意到浙江省工商局的相关通告，但暂时未有对索尼相机采取实质性的行动。该人士同时介绍，根据《消法》等相关法律法规，除了停售不合格产品之外，商家有义务主动召回已售商品。召回的一般程序是，经销商负责消费者退货，再把退回的商品退回厂家修理。即使在厂家尚未同意召回的情况下，经销商也不得拒绝消费者的退货要求。

　　截至记者发稿时，索尼方面仍拒绝就是否立即宣布“召回”予以明确解释，但表示，将视杭州国家照相机质量监督检验中心新的检测结果，采取旨在维护消费者利益的一切措施。

　　国美苏宁尚未撤柜

　　记者同时证实，索尼广州分公司昨晨便已通知广州索尼经销商将上述6款数码相机从柜台撤下并停止销售，至于如何退货要等索尼总部的进一步通告。据了解，索尼在北京、浙江、上海、江苏等地的经销商也都传出陆续撤柜。

　　记者昨日中午在广州太平洋电脑城等数码卖场发现，相当多索尼经销商正从架柜上将索尼涉案相机撤出。而昨晚苏宁、国美人士均向记者表示，暂未收到索尼相关通知，但会密切联系厂家。

　　本报记者　戴远程