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管理软件逐鹿中小企业


http://www.sina.com.cn 2005年12月13日 14:53 赛迪网--中国电脑教育报

  作者:李广才

  中国软件最大的市场在哪里?在过去的几年中,无论是国外的SAP、CA,还是国内的金蝶、用友都把重心放在了大型公司。但它们转过身来之后发现,原来中国的中小企业才是最大的市场。

  近年来,在稳定、开放的市场环境下,我国中小企业取得了举世瞩目的成就,目前其数量已经超过2000万家,其工业总产值在全国经济中占60%以上。如何推动中小企业的发展已经成为联系国计民生的大课题。但是,与发达国家相比,我国的中小企业普遍存在着管理落后、管理人才缺乏等问题,“管理”成为无数中小企业业主不可避免的挑战。管理需要人才,更需要手段与工具,从而引发了国内巨大的企业信息化管理需求。但是,一直以来,管理信息化始终是大企业的游戏,价格不菲的企业信息化投资,成为阻碍资金本来就捉襟见肘的中小企业业主的“铁门槛”!如今,越来越多的软件厂商开始将重心转向国内2000万中小企业。全球知名的管理软件供应商SAP对外宣布:正式进军中小企业应用市场。同时,原先锁定管理软件高端市场的用友、金蝶和速达等也纷纷宣布抢滩中小企业管理软件市场,共同“逐鹿”庞大的中小企业软件市场……

  市场前景广阔

  “麻雀虽小五脏俱全”,面对激烈的市场竞争,中小企业更加强调快速反应及时调整,没有一套先进的管理软件实现管理的

信息化是很难做到的。与国外发达国家相比,管理软件应用水平的严重不足是我国中小企业在信息化上的最大短板。国内只有10%左右的中小企业是实施了ERP和CRM方案,6%左右实施了SCM方案,进入了信息化的较高阶段,而绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理及劳动人事管理阶段。由此可见,中小企业的信息化滞后成为了国内企业信息化进程的最大瓶颈。当然,也正是因为这样的“滞后”从而为管理软件厂商准备了一块“大
蛋糕
”。

  两年前,某管理软件公司的负责人这样形容到:“中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后,原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾,企业发展出现失衡,正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样,中小企业管理软件肯定会有市场。况且,这个市场由于我国特有财务制度的屏障,使得国外厂商鲜有涉足,而国内还没有一家成规模的同类型软件企业。”

  据相关机构调查:2003年,中小企业管理软件市场总量为18.6亿左右,未来五年内,中小企业管理软件市场每年将以总体25%的平均增幅增长,2008年将达到55亿左右。中小企业市场上的主要竞争厂商是国内管理软件厂商,占有90%以上的市场份额,这种格局在3~5年内的时间里将持续存在。最近几年,市场上的各种企业管理软件如雨后春笋般不断地冒了出来。

  合适才是最好

  在面对市场上各种各样的管理软件的时候,企业的决策者往往也会不知所措。到底该如何选择?中小企业是成长中的企业,对管理手段,在不同的发展阶段,有着不同的水平要求。那种超越企业实现情况,试图“一步到位”的做法,不仅对提升管理水平没有效果,还会增加管理成本和企业风险。

  从目前国内中小企业发展中普遍存在的问题来看,主要包括5个方面,即信息资源少、获得信息渠道狭窄;市场范围小、业务拓展能力低;管理规则不健全、管理流程不科学;人才缺乏、人员流动性大,造成企业资源流失严重;业务流程复杂、营销成本高、成本控制能力差等。因此适合中小企业的管理软件,应该具备如下特点:

  第一,首先要具有先进的管理思想。对于中小企业而言,由于他们在整个管理流程、业务流程上还大多处于混沌状态,市场运作经验相对匮乏,因此中小企业就更需要靠先进的管理思想、先进的管理系统来帮助企业逐步规范企业的运作行为,从而在整个市场竞争中降低运营风险。例如ERP中的很多思想同样是中小企业所需要的;

  第二,由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才,因此针对中小企业的管理类产品必须是便于使用的"傻瓜式"产品;

  第三,从投资能力来看,中小企业的资金相对有限,因此他们在IT产品升级换代的速度上相对大中型企业较慢,所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具合理性,同时在技术上要更着重考虑选择标准化的方向;

  第四,对于中小企业而言,变化和速度显得更加突出,因此如何更好地满足中小企业不断变化的应用需求,是所有针对中小企业的产品供应商需要考虑的。这就要求,产品在系统设计上必须具备很高的灵活性,同时具有快速实施的特点。

  最近有个说法,“把管理软件当

冰箱卖”。这说明一种趋势,就是针对中小企业市场的客户,我们需要以“朴素对朴素”,去除那些华而不实的东西。首先是产品变得更加的标准化和简单化。我们知道,100人以下的小企业信息化面临的问题是缺钱、缺技术、缺人。对于这些企业的老板来说,“用最合理的成本办合理的事情”是最重要的。所以说针对小企业的财务管理软件,报表、往来核算等功能模块就足够了,而这样的小型管理软件,在国内几乎已经模块化和标准化了,基本上可以做到“即装即用”。

  本土软件优势

  信息化浪潮已经揭开了中小企业市场的大幕,面对这一潜力巨大的市场,规模并不是决定因素,只有那些最了解市场的软件厂商才能在这场掘金大战中取得更大的收获。

  对于众多渴望占据国内中小企业市场的国外软件巨头来说,它们对中小型企业的市场了解尚有不足。虽然,《财富》500强中80%以上的跨国公司都已经使用了国际厂商的ERP管理软件,但这并不意味着它们就能够在中小企业市场所向无敌。相反,它们面临着更大的困难。

  中小企业首先在购买方式上就不一样。大型企业以需求为引导,满足其需求就可以谈了;但是中小企业以开支为先导,就是我准备花多少钱,然后再倒过去看我想买什么样的产品,这是截然不同的。中小企业不会在功能上有很多考虑,反正要买一个财务软件,金蝶、用友都差不多,就看谁便宜。

  较之于国内软件厂商,特别是像金碟、用友这样长期投身于中小企业的本土企业,国外软件巨头对中小企业的了解显得十分有限。对于国内的小企业而言,它们有着鲜明的中国本土企业的运作特点,并且不同行业的企业之间,很难找到相同的运行规律,仅仅从针对于大型企业的ERP软件延伸出的中小企业版本,将严重影响到它们的软件产品在中小企业市场中的地位。

  其次,在销售渠道上,众多刚刚涉入中小型企业市场的国外软件厂商们也要面临着严峻的考验。中低端产品靠渠道伙伴是不现实的,这种模式对于中小企业市场并不适用。因为,中小企业范围广、数量多、地域特色明显,但软件单价低,因此,国外软件公司的渠道模式,将无法承受成本上的压力,并且如何保证其忠诚度也是很大的问题。

  国内的管理软件厂商,综合优势非常明显。在产品易用性、价格、渠道等方面经验十分丰富。其缺点在于产品功能尚未做到在行业细分和标准化。此外,国内以生产为核心的集成管理软件厂商虽然有各自的专业优势和行业经验,但普遍来看行业面涉及比较狭窄。由于受到中小企业市场的吸引,过去强调大而全的国内管理软件开始走向“专”、“精”的全新轨道。

  结语

  “2005年管理软件厂商关注中小企业”、“2005年成为中小企业ERP普及年”、“中低端市场即将迎来ERP热潮”等等关于中小企业信息化的报道从去年年底到现在都未曾断过。

  厂商如此看重中低端市场自然有他们的道理,但是,面对日益趋于理智的中小企业的决策者们,各厂商打出的概念牌是否奏效?不管怎么样,中小企业管理软件市场的成长将导致管理软件厂商新一轮厮杀,价格战背后,可能会像前几年的家电产业一样,带来管理软件产业的一次全面洗牌。

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