问题CCD维修追踪：日系DC厂商齐设退款门槛

　　作者：烟头

　　两个月前，数码影像业内爆发了“禽流感”，数十家数码相机、数码摄像机厂商相继发布通告，公布可能存在CCD质量问题的机型，并提供免费维修、延长保修期等服务，对于之前维修此类问题的用户，予以退款。

　　两个月过去了，发生问题的用户陆陆续续前往指定维修部进行免费维修，对于之前已经针对此类问题进行过维修的用户，这些厂商又如何进行退款服务的呢？我们对此进行了跟踪调查。

　　通过各厂商开通的免费热线电话，我们了解到，几乎所有的厂商提出退款的第一项必要条件就是在指定维修中心进行修理才能予以退款。其次，保修卡上会写明修理的部件和故障的原因，只有通告中指出的CCD问题，才能获得退款服务。厂商凭借这两点，才能给在通告发布之前已经付费修理过相关问题的用户进行退还修理费用的服务。同时，需要退还修理费的用户需要联系进行修理的制定维修点，修理费将由原维修点退还。

　　也就是说，如果您的相机在非厂商制定维修点进行了相关CCD问题的修理，将不在退款服务的范围内。同时，如果您的相机出现了CCD问题，但不是相关厂商发布的通告中指出的CCD问题，也将不予以退款。不在通告公布范围内的相机，同样不在退款的范围内。只有通过厂商这些条款的“筛选”，才能有资格获得退款“权限”。当然，厂商还根据自身情况，对退款的时间进行了限定，如索尼为通告发布后6个月内有效，尼康则未设退款期限。因此请曾经出资修理过这类CCD问题的用户注意，如果您符合上述要求，请尽快和相关厂商联系，退还修理费用。

　　到目前为止，发布CCD质量问题免费维修通告的厂商有：索尼、佳能、富士、尼康、柯尼卡美能达、奥林巴斯、理光、JVC和京瓷。

　　近日又有消息称，宾得的

　　各个厂商开通的CCD质量问题免费咨询电话将在今后一直开通，为消费者解除这类问题，目前索尼提出“5年内免费维修”，尼康增加“免费更换CCD”和“免邮寄费”，其他厂家基本上都是“免费维修问题数码相机和数码摄像机”。下列为几大主要厂商开通的热线电话，需要咨询的朋友可以直接致电相关公司寻求帮助。

　　索尼全国免费热线电话：800-820-9000

　　佳能全国免费热线电话：95177178

　　富士全国免费热线电话：800-820-6300

　　尼康全国免费热线电话：800-988-0062

　　柯尼卡美能达全国免费热线电话：800-820-0076/800-820-0077

　　奥林巴斯全国免费热线电话：800-810-7776

　　理光全国免费热线电话：800-830-7586

　　由于此次的CCD质量问题影响广泛且深远，因此这项免费维修项目将一直持续下去，在接下来的日子里，厂商将不断陆续面对更多出现问题的用户。保护消费者利益，维护品牌形象是各个厂商长期奋斗的目标。

　　相关报道：

　　CCD引发问题产品 累及五大日系数码厂商

　　用户多认为CCD问题暂不影响使用 无暇去检修