新华网长春11月18日专电(刘瑛) “这样的保修条款实在令人不能接受。”赵先生对电脑的售后服务很无奈。吉林省消费者协会日前提醒消费者：在购买电脑等相关产品时，要提前问清保修的内容和相关情况。
赵先生单位的一台某品牌商用计算机今年初的时候出了一次故障，经厂家售后服务部检修后，发现是主板和硬盘坏了，但当时这台电脑还在保修期内，所以厂家更换了损坏的部
件。然而，几天前这台电脑再次出现了故障，经技术人员检查是硬盘再次出现了毛病。但是，这个时候3年保修过期了，厂家售后服务部的说法是，这个品牌电脑实行整机保修三年，并且保修承诺也写明“自您购买之日(以正式购货发票日期为准)起，电脑出厂时所配置的主要部件免费保修三年”。无论中间更换过什么部件，都是从购买之日起，实行保修。
据了解，近几年，在长春市消费者协会热线接到的消费者投诉中，电脑及其外围设施的维修服务所占的比例呈上升趋势。吉林省消费者协会的宗守运分析说，维修服务中出现的问题，主要是维修服务透明度不够，维修中的霸王条款是许多消费者都遇到过的。厂商在承诺中质保、保修、包修、联保等含义不明确。另一大问题是维修服务良莠不齐，存在黑维修。假借正规厂商名义，印制、散发小广告和名片，在维修过程中乱收费、更换假冒伪劣配件牟取暴利。
他提醒消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其接受服务的真实情况的权利，包括维修服务的内容、费用等有关情况。消费者在购买电脑等相关产品时，要及时问清楚保修的内容和相关情况。
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