通用软件削“履”适“足”的辩证法

　　如何利用通用化软件满足企业的个性化需求？削足适履———不顾具体实际，不合理地迁就软件系统，必将失败；针对各项需求，一一做二次开发，成本、时间、风险，都让人望而却步。在有限的投入下，企业应怎样解决这一难题呢

　　《IT时代周刊》记者/陈世阳(发自苏州)

　　企业规模不大，但个性十足，如何用通用化的企业管理软件来满足众多企业个性化的需求？这一问题让优耐(苏州)有限公司(简称“优耐”)的CIO刘金海挠了一年多的头。

　　优耐由美国Univertical Corporation于2002年在苏州新区建立的独资制造企业，采用Univertical Corporation居于世界领先地位的生产技术，主要从事高品质磷铜球、纯锡球等阳极材料、多种特殊化药品的生产和销售，产品种类繁多，所以对

　　经过多番考察和讨论，优耐最终决定选用SAP的SAP Business One解决方案(以下简称“SBO”)，并由明基逐鹿(苏州)软件有限公司(简称“明基逐鹿”)实施。选型结束，实施工作仍然让刘金海犯难。虽然SBO是一款针对中小企业的专用软件———功能强劲，能满足优耐管理流程需要，支持中英文界面，能提供符合中国国情的各项报表，且灵活性较大，方便日后升级，但作为一款通用化企业管理软件，在生产管理、订单打印、与母公司对接等方面与优耐的实际业务需求还是差距不小。

　　求同存异，搭好框架

　　在仔细研究项目后，刘金海领导的IT项目组与优耐的IT团队经过商榷，决定在项目实施前期，先“漠视”优耐的所有个性化要求。

　　明基逐鹿的实施顾问王侃告诉《IT时代周刊》记者：“ERP的实施过程中，无论企业的个性需求如何不同，但大体框架是一致的。完成框架之后再集中解决个性化需求，目标明确，节约成本，且实施过程中对企业影响不大。”

　　在这一思想的指导下，刘金海领导的IT项目组快速理顺了优耐的生产、销售、库存等各个业务环节，按照通用模式实现财务、库存、销售、人力资源等模块的成功上线，搭建起一个标准的信息化平台。由于不用顾及个性化需求，这一过程进行得快捷而顺利。

　　刘金海对此非常满意，因为“很快就见到了效果，物料库存明晰，市场报表简单易做，而财务部门的压力也得到了有效的减轻，公司各部门管理都有了提高，上下自觉配合各项工作，为解决个性化难题排除了人为阻力”。

　　框架的搭建还有一个更大的好处，就是“孤立”个性化需求。个性化需要一一凸现出来，成为一个个孤立的问题，为解决问题打好了基础。王侃对此深有体会：“在框架搭建之前，好像到处都要做二次开发——市场部的报价单与订单不符合，而生产车间不能按照订单生产，这些又影响到库存物料的清点以及财务的管理，感觉牵一发而动全身。在框架搭建之后，这些个性化的问题都被限制在各自的模块之内，解决问题的时候有迹可寻，例如生产车间不能按照订单生产问题被最终解决，只是生产流程的问题，只需调整这一模块就行了。”

　　异中求同，细化个性

　　虽然问题被限定在各自的框架里，但是仍存在固定资产模块不可调整、预付收支无法实现等问题，且数量众多，如果一一做二次开发的话，不说成本和时间，就是风险也让人望而却步。

　　项目实施团队发现，许多个性化需求虽然要求特殊，但与一般标准有相似之处，只需在原有软件上做细微调整即可解决。为此，他们决定对个性化需求进行细分，从而减少二次开发的工作量。

　　例如，报价单上列出的是在一定数量范围内各种产品的价格；而订单上的产品不一，又因为数量而价格不尽相同，不能像一般的制造厂商那样，直接复制数据进行处理。如果为了满足这一需求而进行重新开发的话，程序将十分复杂。优耐经过细致研究后发现，公司的报价单、订单出货和一般企业是一致的，差异只在订单和报价单之间。只要不让两者直接对接，采用分别输入的方法就能轻松解决问题。如此一来，无需大动干戈，只要在原有程序上稍做改动即可。

　　按照这样的原则，刘金海领导的IT项目组将优耐的个性化需求一一列出，逐个研究，寻找与通用软件相似之处，做出细分。最后，他们惊讶地发现，许多看上去个性十足的需求，只要在软件上做些调整就能解决，真正需要二次开发的几乎没有。

　　2005年8月，优耐公司的ERP项目成功上线。刘金海高兴地说：“世上最怕认真二字，只要认真去想、深入研究，以辩证的眼光对待二次开发问题，利用通用化软件成功满足企业的各项个性化需求并非难事呀。”