赛迪网：富士施乐又涉嫌走私 再遇诚信危机

　　【赛迪网综合报道】日前，第一财经日报的一篇《富士施乐涉嫌走私重案 国家海关已介入调查》在网络媒体之间被广为流传。焦点是：富士施乐在中国的几个大客户纷纷向当地海关、工商部门进行举报，控告富士施乐实业发展(上海)有限公司存在重大走私嫌疑。该公司是富士施乐(中国)有限公司在上海浦东新区外高桥保税区注册的百分之百控股的子公司。而来自海关方面的相关证据，也证明富士施乐存在重大走私嫌疑。

　　而早在两年前，关于富士施乐走私的消息就在坊间传得沸沸扬扬。详情见庞亚辉先生著的《十大危机公关案例》，富士施乐是日本富士胶卷株式会社和美国施乐公司各占75%和25%股份的合资企业。当初的传闻最终的结果如何？相信大家都了解一些，作为当事方的富士一直以沉默作答，仅有的一份“与自己无关”的声明更显示出其大有逃避中国媒体和舆论的监督，企图蒙混过关之意。在媒体公关上，富士更多的是“义正词严”，试图使媒体屈服。

　　这次，我们依然看到了类似的声明。富士施乐致媒体函：“就近日媒体所报道的我公司全资子公司富士施乐实业发展(上海)有限公司与上海电脑打印有限公司合同款项纠纷一事，富士施乐(中国)有限公司现向媒体做如下说明：1、目前有关媒体所作的关于双方经济纠纷一案的相关报道，其中大部分内容与事实不符；2、根据公司政策，在双方诉讼期间，富士施乐(中国)有限公司将不接受任何媒体的采访，也希望媒体对上海电脑打印有限公司及其关联公司北京康文伟义商贸有限公司单方面的诽谤之词不作报道，以保证案件得以公正的判决，并避免引起不必要的名誉侵权纠纷。3、在法院最终判决宣布后，富士施乐(中国)有限公司将在合适的时机向媒体通报相关情况。”

　　富士施乐显然和上次一样，还是比较“义正词严”，不做进一步的说明，并且对媒体施加压力，“希望媒体对上海电脑打印有限公司及其关联公司北京康文伟义商贸有限公司单方面的诽谤之词不作报道，以保证案件得以公正的判决，并避免引起不必要的名誉侵权纠纷。”，可是，难道媒体没有掌握比较肯定的材料，敢于随便发表言论吗？

　　对于第一财经日报的文章，虽然现在没有富士施乐方面的材料，但是由于各执法部分的介入调查，相信最终会有一个结果。问题的关键是，为什么还是富士施乐要爆出这种涉嫌走私的问题呢？相信中间有一定的纠纷，但中国有句古话，叫无风不起浪，如果富士施乐行的端，走的直，自然不会惹一身骚的。

　　据悉，2004财年，富士施乐打印机在中国的销售台数的增长率达到228%，成为亚太地区打印机业务成长最快的公司。为加快富士施乐在中国的发展，富士施乐(中国)有限公司总裁兼CEO高桥义明给自己提出了雄心勃勃的市场策略，计划提升富士施乐品牌价值和品牌认知度，尤其是在2005财年收入要增长20%，这并不是一个简单任务。为实现这个目标，高桥义明首先从四大市场策略做起，包括：推出具有竞争力的创新产品，以满足中国市场客户的需要；在今年四月份成立了独资租赁公司，以便给客户在产品拥有方面提供更多的产品购买方式的选择；在上海建立“上海富士施乐学习发展中心”，为销售人员提供全面的培训课程，增强直销力量；在一些重要城市包括北京、上海、广州和成都举行一系列的市场推广活动。如果该公司确实存在着走私行为的话，那这些努力岂不是要付之东流？

　　再联系到最近日系数码类产品的整体出现质量问题，一个CCD问题搅起了多大的风波。日本产品的诚信危机让人们对这个曾经叫嚣着质量唯上的集体感到了深深的怀疑。如果再出现走私问题，那这个民族的产品在中国市场上必然会遭受到更大范围的抵制和痛斥。当初的《富士胶卷走私内情》在业界引起了多大的波澜，难道富士施乐就丝毫没有引起“重视”？在一个地方还要跌倒几次？是明知不可为还为之，还是对我们的市场就这样毫不在乎？

　　今年5月上任的高桥义明对中国的市场还是非常憧憬的。在8月的2005年富士施乐渠道大会上，首次融合了近300家IT和OA业界的核心经销商、分销商及渠道合作伙伴，2005财年，富士施乐在坚持高端产品的同时，逐步拓展二三级城市渠道建设，支持计划主要包括“X”核心计划、店面

　　只是在具体的“服务”中，我们还是很难看到富士施乐面对中国用户乃至中国媒体所表现出来的诚信和责任。难道仅仅是一纸声明就可以换来媒体的沉默？岂不是天方夜谭。引用庞亚辉先生曾经的一段评论：“部分跨国公司又对自身的不合法和有违常理行为在媒体面前遮遮掩掩，不肯说明事情的来龙去脉，不主动与媒体和公众沟通，之间必然产生碰撞。在很多时候，由于跨国公司对中国媒体的不理解或者处理不当，往往促发了危机。富士在媒体公关方面一直落后。关于‘富士走私和富士施乐走私’的消息不断被传媒曝光，而且富士在遭曝光之后还以沉默作答。‘与自己无关’的声明也推卸责任进行敷衍。富士一纸声明函发给北京某著名财经媒体，表示要诉诸法律来解决被曝光事宜。事与愿违的是，就在富士发出声明后的两个星期后，北京这家报纸仍然利用较大的篇幅对富士以及‘胶片’走私事件作了追踪报道，并配有社评性的评论。”这次，我们依然没看到富士施乐表现出的危机意识，难道富士施乐真的没有任何的危机可言？难道一切都是空穴来风和诽谤？相信，很快有关部门就会有一个明确的说法了。