索尼否认CCD故障产品需交250元检测费 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年10月21日 03:20 北京娱乐信报 | |||||||||
信报讯 (记者 贺文华) 昨天一天之内,索尼两度发出官方声明,否认用户因购买存在缺陷的CCD摄像元件的产品而前去检修时需要交纳250元的检测费用,同时否认CCD故障产品的范围扩大。 事情缘起于有媒体报道,一索尼用户因购买存在缺陷的CCD摄像元件的产品而去检修时被告知,“免费维修”仍要交250元费用,这一情况,也引发了很多中国网友的愤怒。索尼
索尼称,正如此前在公告中所承诺的,对此次对应型号,存在相同故障原因(CCD故障)的机器是免收包括零件费和技术费在内的全部费用的,而且从公告发布之日起长达5年。从来没有所谓“250元的维修费用”之说。为了公平对待出现前述状况的用户,对于曾经在索尼指定维修网点接受过型号在适用的范围内、导致的收费维修服务的用户,我们将返还当时的维修费用。用户可以携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件,到原受理维修的指定网点申请退还当初的维修费用。上述维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。在除此之外(CCD故障造成清单内型号出现公告中的故障现象)的其他产品的正常接修过程中,只有在维修员判断出机器故障而用户放弃修理时才会发生“检测费”,价格是50元。 相关报道: |