Novell中国技术支持中心在深圳成立

　　Novell公司日前在深圳傲冠公司投资建立”Novell中国技术支持中心”，该中心旨在针对Linux产品为用户提供全天候的技术支持，为更多的中国用户提供更好的本地化服务。Novell中国技术支持中心的成立，是Novell公司此前在北京宣布中国投资计划之后，对中国市场进行投资的具体体现，同时作为Novell中国战略合作伙伴深圳傲冠公司也给予了大力协助。

　　Novell中国技术支持中心是Novell全球服务体系的延伸，通过使用本地语言、本地力量为用户提供最及时最周到的服务，降低支持成本，减少用户费用支出，提高用户对Novell服务的满意度，从而建立中国最强大的Linux支持体系。中心将为用户提供7x24小时服务远程支持及现场服务支持，解决产品安装，配置，运行，性能等相关问题。此外，技术支持中心还将开通中国大陆首个针对Linux技术支持的800免费客服电话，帮助用户解决疑难问题。

　　Novell公司表示，为了将支持体系覆盖全国，Novell对技术支持中心的先期投入达到250万人民币，五年内的投入累计将超过1000万。与之相应，Novell还将以支持服务中心为依托，在全国发展授权支持合作伙伴，并将Novell的领先技术直接提供给合作伙伴，让更广泛的Novell用户享受到无差别服务。

　　此外，技术支持中心的技术工程师总数将超过50名，均从本士招募。本地工程师了解本地需求的特点，为中心提供本地化服务提供了便利，同时，中心对技术工程师的培训也将促进本地开源人才成长。