国内首个平板售后服务标准推出

　　该标准由苏宁电器倡导，并将在9月3日~25日苏宁第六届彩电节期间全国推行

　　8月31日，在“2005中国平板电视发展论坛”上，苏宁率先推出平板售后服务标准并得到厂家一致认可，国内首个平板售后服务行业标准正式亮相。

　　平板电视的市场占有率正快速提高，但由于缺乏统一售后服务标准，平板电视日益

成为消费者投诉重点，主要原因是平板电视服务标准政策缺失造成售后服务和保修期限不明确。

　　据了解，国产平板电视除海尔等是整机和主要零部件保修3年外，其他许多品牌是保修1年；外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。因此，平板电视售后服务一直是企业各自为政，厂家不同，保修年限也不同。由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并非是显像管，而“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，包括维修范围、维修价格、保修期限等，导致在售后维修中无法可依。

　　苏宁表示，作为一个一贯重视服务的企业，苏宁一直努力为消费者提供贴心、全面的产品售后服务。作为渠道商，苏宁有义务将消费者的需求反馈给上游供应商，努力为双方都搭建一个满意的服务平台。为此，苏宁电器在其2005中国

　　据悉，这一平板电视售后服务行业标准将在9月3日~25日苏宁第六届彩电节期间全国推行，凡在苏宁购买平板电视的顾客将领到苏宁发放的“平板无忧服务卡”，率先享受至少2年的金牌级和3年的钻石级服务。(张婷)