中国信息化推进大会IT服务管理论坛日程安排

http://www.sina.com.cn 2005年08月18日 16:22 新浪科技

　　IT服务管理论坛

　　时间：9月23日 9:00～12:00

　　主题：中国IT服务管理走向规范

　　主持人：

南开大学国际商学院院长李维安

　　论坛简介：

　　中国IT服务管理已经开始实现从概念、方案向应用的转变，但政府、行业和企业在推进IT服务管理时，面临着种种困惑，到底应该采用什么标准，如何判断IT服务管理的投入产出比？IT服务管理分论坛将就IT服务管理的标准与规范进行探讨。

　　主要议题：

　　* 中国IT服务管理规范的探讨

　　* 借助IT服务管理避免IT黑洞

　　* 合理配置实现IT TCO最小化

　　* 评定IT服务管理的ROI

　　* 正确评估、合理制定IT服务管理方案

　　* 问题管理快速响应快速解决

　　* 谁最紧急？服务级别判定原则探讨

　　* 变更管理让变化尽在掌握

　　拟请嘉宾：

　　* 南开大学国际商学院院长李维安

　　* 著名ITSM专家左天祖

　　* 政府官员、金融、

能源等已经进行或者准备进行IT服务管理的行业用户