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北京晚报:家电产品升级快带来新问题


http://www.sina.com.cn 2005年07月12日 18:11 北京晚报

  维修水平需求高第一次维修时间延长部分产品修不如买

  孙先生3年前买了一台29寸飞利浦大彩电,最近忽然坏了。维修人员检查后说,这台电视机厂家已经停产,现在需要运到生产厂家修理。前后折腾四次一个月过去了,孙先生还没有看到修理好的电视机。伴随着家电产品升级换代速度加快,一些新现象出现在家电维修行业。

  修理难度大了四次上门电视没有修好

  家里的飞利浦电视机正常使用时总是自动关机。孙先生找到厂家指定的维修点。维修人员上门检查后说:可能是信息接收盒坏了。同时说,这台彩电所属系列产品已经停产,现在修理需要送到生产厂家。过了几天,维修人员上门说修理好了。但是将零件安上去后,电视机出现屏幕图像凹陷的新毛病。维修人员取走了电视机的板卡,说“毛病”可能在这里。又过了几天,维修人员上门说:修理好了。安上板卡,按下电源开关,电视机没有任何反应。这次,维修人员将电视机带走了。前后修理接近1个月时间,维修人员上门四次,电视机至今没有修好。

  北京电子电器协会秘书长孙阳介绍说,由于电视机的技术含量提高,产品维修的难度加大。“随着新产品推出速度加快,家电维修人员也需要掌握更多的新知识。”

  首次维修时间长了芯片集成电路板技术高

  过去,新买的家电在2年之内一般是不会出现质量问题的,一些元器件2年半后衰老退化,产品发生问题的几率逐渐增加。

  北京电子电器协会秘书长孙阳介绍说,现在电视机中的大电流、高频率的元器件越来越少,取而代之的是芯片和集成电路板。家电技术含量高,芯片和集成电路板发生问题的几率降低。技术的进步带来的是产品的平均故障时间延长了,消费者将产品抱回家后,第一次维修的时间延长了。

  有些小家电“修不如买”电子表刮胡刀小音箱很少修

  家里的简易电子表、电动刮胡刀或者小音箱坏了,现在已经很少有人去修理了,因为“不值得修理”,市场上简易电子表的售价在10元左右,而维修手工费用肯定会超出10元。

  随着家电的升级换代速度加快,维修成本也增加了。过去电视机坏了,换个电阻或者电容,成本也就是几块钱。现在电视机内都是芯片和集成板卡,出现问题,只能更换芯片或者板卡。孙阳认为,如果首次维修成本接近产品销售价格的50%,有些消费者就不再修理出现问题的小家电,而是直接换新的。

  评定标准有了修理前要看“花瓣”

  目前北京共有2000多家家电维修网点,消费者在维修高档家电时需要寻找技术高、配件齐全、服务水平优秀的家电服务网点。

  为了规范家电维修行业,6月中旬,家用电器维修服务部北京等级评定委员会成立。评定委员会根据各个家电维修点的设备以及人员水平等情况,将家电维修网点分为五级。评选后,家电维修部门将悬挂注明等级水平的牌匾,市民维修家电时可以注意看门口上的牌匾,以了解这家维修点的技术和服务水平。特级维修部标志牌上有五个花瓣,其次是四级,标志牌上有四个花瓣。本报记者贾中山



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