王茁：求解蓝代斯克软件公司快速增长之谜

　　作者:袁钦玲 商铭

　　蓝代斯克＋王茁＝？

　　蓝代斯克，作为一个软件部门，在英特尔内部11年。2002年9月，蓝代斯克成为独立公司——蓝代斯克软件公司(LANDesk Software)，现在是发展迅速的集成设备和安全管理解决

方案提供商。

　　王茁，历经两次个人创业后，自2002年9月起开始担任蓝代斯克软件公司总裁兼首席执行官。他同时还是蓝代斯克的一个大股东，在经理人和创业者两个角色间如鱼得水。

　　王茁掌舵以后，蓝代斯克发展驶入快车道，年营业额增长超过33%。最新公布的财务报告显示，公司2004年第四季度收入同比增长125%。如此快速增长，秘诀在哪里？

　　6月17日，《中国计算机报》高级副总编郭旭对王茁进行了独家专访。近两个小时的采访，如剥茧抽丝般，一层层解开蓝代斯克快速增长之谜。

　　先摘低处苹果

　　成立独立公司后，王茁做的第一件事，是改变原来的管理方式和文化。变流程第一为用户第一、改变决策方式、权力下放，这些改变被王茁称为“先摘低处的苹果”。

　　郭旭：蓝代斯克这两年发展不错，你觉得是因为找了一个比较好的市场切入点，还是市场环境比较有利于公司的发展？

　　王茁：我们原来就在这个市场里头。这个市场每年有6%～7%的增长速度。我们增长得比别人快得多，是因为有很多公司没有好好管理。我们充分发挥了我们以前的技术优势，再加上新的管理、新的市场和新的售后服务方式，就做得比别人好。

　　郭旭：管理方式问题是我最感兴趣的问题。在蓝代斯克的成功中，你注入的管理风格有多大影响？

　　王茁：我接手后，第一个季度收入同比增加11%，第二个季度同比增长26%。有人问：同样的产品，同样的技术，同样的人，为什么出现这么快的增长？我说这完全是公司的文化和管理在里面起的作用。

　　郭旭：那你能不能对比一下，你接手前后公司管理上的变化？

　　王茁：我想，就像摘苹果一样，先把低处的苹果摘了。我去了以后，游戏规则就变了，从流程第一转变为用户第一。举例说，销售一个产品以后，客户希望能派人来进行两个星期的服务。那以前公司会说，我们是不直接做服务的。可是客户说，我是大公司，我愿意付这个钱。这个矛盾过去在英特尔就非常难解决。而这对于我，是非常低的一个苹果，是我马上就可以摘到的。在面试新律师时，我会问他“你的哲学是什么？”，看他遇到问题时，是会说“法律条文是这样写的啊，我们应该这样做”，还是会说“如果这个法律条文不合适的话，也许用其他条文合适”。我们不做不合法的事情，但是你要给我一些解决方案。

　　郭旭：但是，随着客户越来越多，“用户第一”的原则可能就会面临越来越多的挑战。

　　王茁：其实我们只是提供一个短期的特别服务，没有后遗症。还有一个改变，是改变了做决策的方式。很多公司做决策的方式都是大家反复讨论，我采取了主要人员负责的方式。比如，对于我的副总，我是一个做决定的人。而这个副总在他的部门里，又是做决定的人。我把责任放在某个人身上，而不是放在某个组织身上。这样就比以前做决策的方法要快好几倍。我的哲学是，不要怕偏差，要快，不要耽误好几个星期来找一条比较近的路。

　　再讲一个例子。比如做一个广告，市场管理人员可能会去关心用哪种颜色比较好。实际上，做一个市场管理人员有很多事情，下面专门有一个总编管产品的包装、设计、广告这些事情。权力下放是一个很重要的问题。我每个季度有一个MBO(Management Business Objective，管理业务目标)，最重要的目标一般是2～4个，这个是通过结果来衡量的。至于怎么做，我根本不用去管。每一个人甭管多聪明，多能干，多有能量，但时间是有限的，所以我就迫使我的副总们，每个人开会的时候，你只能给我讲三件事情，这就使得他一定去抓三件最重要的事情。我抓最大的，他抓最大的，这样整个公司抓的就是最大的了。

　　技术研发紧跟

　　王茁认为自己是一个与众不同的人。他觉得，要达到自己与众不同的目标，必须要做与众不同的事。虽然会有压力，有挫折，但是他并不在乎，也不会轻易放弃。对蓝代斯克，他认为，如果要成为1%里面最好的公司，就要用与众不同的方式来做事情。前面讲的几个转变，只是第一步。

　　郭旭：底下的苹果都摘完了，接着怎么办？

　　王茁：我采取两条腿走路的办法，一是我尽可能去摘底下的苹果，二是加快技术研发，为以后的发展铺路。技术是我们从英特尔继承过来最有优势的地方。管理必须基于你的长处，我们的长处显然是技术。我第一年所做的，就是把产品广泛化，把科研人员的管理正规化，让他们的工作服从商务需要，并且规定了交产品的时间。我们的研发人员一年内就发展了非常多的功能，一下子就把我们的产品变成了最全面的产品之一，这就为第二年的销售打下非常好的基础。第二年我们就不是摘果子了，我们出去就说：我们有功能最全、最强、深度最深的一个集中化产品。

　　郭旭：从英特尔带过来的这些工程师，会不会不适应改变，不愿意留下？

　　王茁：没有。我们销售人员没有因为不适应而跑掉的。工程师没有原来那么自由了，可是他们成就感多了，觉得这个公司是一个成功的公司。他投入地做出一个东西，有人在用，他感觉到了自己的价值。管控他是为了公司的利益。大家都是聪明人，都能体会到。