外包年会微软前高管质疑中国软件外包思路

　　记者 黄鑫宇

　　天极网6月24日消息(记者 黄鑫宇)在软交会的“中国软件和信息服务外包年会”下午的分会场上，上演“意外”一幕。演讲嘉宾来自美国的IT E—STRATEGIES INC.总裁David Scott Lewis，对中国软件外包产业的思路表示质疑。David Scott Lewis曾是微软、Oracle高管，相当认同微软CEO鲍尔墨的“软件哲学”，他认为中国软件现阶段在对美、欧洲外包

　　今天我谈一谈我的主题，解决我们必须要正视现实是什么，我们公司就是帮助美国的软件公司以及美国系统集成商在中国寻找合作伙伴，也帮助中国公司在价值连上提升他们的位置，以他们有相应能力来给美国公司进行合作，如果中国公司有发展到和美国公司相同的水平，那么我就没有工作了。

　　中国在世界上被众人所选择软件外包行业目的地是排在印度和爱尔兰之后，这过程中确实存在着问题，为什么中国不是第一位?大家没有注意到媒体说了什么，比如说我们温总理在4月份和印度总理辛格达成一个协议，就是印度会关注，中国会关注硬件。而在美国我同事又告诉我们说，你看媒体怎么报告的，你要我们发展中国软件业务，而中国政府是要大力发展业务硬件，这是什么问题，这是信息不对称的问题。另外一个问题，就是市场的推介，实际上中国的协会地方政府中央政府都应该做更大推介问题，这是非常关键的问题，比如美国每年软件协会都可以对印度前十名最佳的软件外包行业和服务提供商进行排名，而对中国相关信息却比较缺少，这就当中存在信息不对称的问题，因为美国软件开发商很愿意在中国工作，但是对中国情况却一无所知，另外一个就是要找到合适媒体报道的平衡点，很多媒体把外包业务看作是中国和印度之间的对立，但情况并不是这样。情况是现在包括印度在内的美国软件开发商都进入中国，当然有一个不好的消息，就是在未来十年中中国软件外包会取得进展，但是并不意味着印度就不会进步。

　　来看看中国竞争者是谁?在这过程中，中国市场确实存在巨大的机会，而亚洲你们两格关键竞争力，菲律宾和马来西亚他们主要针对业务流程外包，但并不是信息技术外包，跟中国不一样，在业务流程和信息技术外包方面中国要有合适的注意和关注重点，其他竞争者包括爱尔兰、加拿大、印度，再来看看印度，我发现如果有一个相关的软件外包的包要发包了，如果有一个有实力的印度公司要进入的，中国公司如果想参加竞标的话，很谈竞标，对美国公司落说，我们希望中国、俄罗斯、印度这些相关的外包商都能参加我们的竞标，最后我们会选择印度的外包商，但是我们许多中国和俄罗斯外包商加入，需要他们把价格提上来。

　　看看欧洲市场，有人认为进入欧洲市场就相当于浪费钱，对中国来说很难从中国获得合同，在这过程中别不是因为中国缺少合适的人才，你们从软件园到最高级开发商和工程师都有合适的人才，但是真正原因在于什么?就是那些在西欧国家把软件外包给东欧国家的话，他们就会获得非常好的税收政策，这方面东欧就比中国占得先机了，所以中国公司尽量开发东欧市场，但是他们往往是无功而返，所以你有大量市场开发资金的话，如果在欧洲进行大量投入，往往造成资源上的浪费，在美国情况可能会好一些，印度人已经很清楚认识到这一点，他抓住了美国市场的机会。

　　看一看城市竞争的优势，这张来看一看每一个不同层面所评价最好的三个城市。第一级城市是成本花费最高的地方，他们和印度价格方面都有相似之处，这并不是好的趋势，在这过程中需要发掘新的软件外包新的城市，包括大连，所以我就设计出三级城市，这过程中要获得三级城市认证，你必须有很好的教育网络，很好的人才库，基础设施也不错。所以我认为所谓三级城市他们会获得外包城市最大的吸引力的。

　　看销售额，利润上来进行比较。现在我想谈一谈如果你进行外包业务的话，你能获得什么样的收益。如果你再看在美国要进行相关的信息技术外包业务的话，有时候可能没有必要在美国本土进行外包业务。但是在美国是有必要建立一个公司的实体，在这过程中我们发现有一些问题，可能在美国的销售员工是非常好的，他们的年级也不是特点少，他们直到四十岁，他们有很多经验，在软件设计人员方面，他们和销售人员不一样，不能让做工程的人做销售，也不能倒过来。还有一个问题，目标一定要确定，在美国进行市场开拓的时候，你一定要选择一个固定地点，不能从一个城市换到另外一个城市，根据不同城市制定不同市场营销方式，不能从一而终。我遇到一个情况，一个很大的美国公司，在美国拥有相关的运作，然后他让我们去巴黎从甲骨文公司从事市场营销，从而取得相关业务，当然这样做法是不太合适的。

　　然后有一些公司他们希望能瞄准那些在中国进行投资的西方公司开展他们的外包业务，这一点是非常正确的。比如说有一个公司就是IDC公司，比如他们认为制造非常重要，他们有必要移到中国来，现在因为WTO承诺的履行，美国越来越多的金融机构能进入到中国，他们也能提供相关的信托，提供相关的担保，因为这些公司能为那些进入中国的公司提供支持。

　　看看成本，这方面最重要的不管在中国还是其他地方，这过程中技术专长是第一位，成本第二位。今年取得第一位的是技术专长，很多公司都关注外包对象是不是有合适的技术专长，中国有很多软件公司他们的业务范围或者他们的技术范围可以很广，但是他们没有自己做得很深的业务，这是一个问题。对我来说这就是最好的策略，最好的对于中国的策略就是找到美国那些希望能够和中国公司达成合作伙伴关系的系统集成商。比如说美国的系统集成商大公司可能有一万名员工，对美国大公司可能还不是最大的公司，当然已经足够大了，对于中国来说问题不在于你们有没有同等数量，在美国数量更多，重要的是找到你们的切入点，就像IBM情况，因为IBM已经他全球的战略，在印度、美国都有他们的考虑，而美国本土的系统集成商他们的运行成本要比IBM要高多了。而对于IBM这样大公司来说，他们实际上每年在全球工作的人次达到二百万人次，这是一个非常巨大的数字，可以理解他们的公司已经运作了相当的全球化了。美国公司希望同中国达成合作伙伴关系，但是他们当中绝大多数都无法在中国设立真正意义上属于自己的研发中心或者外包中心，对他们来说存在着成本、法律、监管方面种种巨大的鸿沟，他们不敢这样做，包括政治、法律和经济方面的因素，对于他们来说，他们认为当地环境并不透明，包括像惠普中国这样的公司他们都不觉得不透明。所以他们在不了解的情况下当然不敢到中国来建立他们的外包中心了。IEM公司这样是在完全知情的情况下是外包给印度的一家公司。另外一个可能性，我们在5年之后，如果中国情况有所改善的话，他们会进入中国。

　　看一看技术平台。之前我也曾在微软、甲骨文工作过，我也知道技术平台的重要性。微软和甲骨文的平台是最好的，软件外包商可以进行借鉴。在这过程中还要考虑他们公司可能面临到的一些问题，比如微软面临反垄断的一些起诉，ICP可能有自己的平台，但是他们应用反应不如微软那么广。我看到一些公司在做SV方面的外包，包括中国的软件公司，但是绝大多数公司至少在美国都设立了自己实体公司，这点非常重要。在这公司绝大多数他们管理层虽然都是中国人，但是他们都是美国人，他们在美国获得了国籍，尤其在知识产权的时候，他们知识产权问题会更为可靠一点。

　　谈一谈寻找合适的软件开发商，合作伙伴、系统集成商。你必须要关注他们的技术层面，你必须要找到合适的软件开发人员，必须找到合适的软件市场营销策略，你必须让你外包业务成为相关外包方接触的一部分，然后把你开发过程都同他们结合在一起，这样才能获得跟他们真正意义上的更为复杂的业务。当然大家也谈到了CMM5级认证这些东西，对于来自美国的程序来说，你很难在得到这些程序之后，你就就能很自然的通过这些认证，并不是这么认证，有时候只需要CMM3就足够了，在这过程中，你就要不断地获得认证就足够了，对于微软公司来说，他们并没有关注像CMM认证这样的问题。如果能告诉你发包方说你有五十个获得微软公司相关的认证的工程师在我们公司来工作，这样就够了，这不是看你是不是过了CMM5级认证。当然看看外包涉及的行业是什么，这里面要进入医疗卫生行业比较困难，在这方面中国管制比较难，但是金融行业是比较好的一个切入点。然后现在网络服务也是一个比较好的切入点，这过程中进一步加大外包服务的深度和广度。我想问大家一个问题，你们当中有多少人参加了IBM的商业应用模式，有多少人加入了SUN一些微系统当中的系统平台，你必须加入这些相关的平台和相关的模式，不然的话你就无法成为他们当中的一环。包括像SUN和微软公司他们看到印度“因四副”公司的时候，他们会认为让他们介入比较合适，因为他们已经有了相关平台的介入。这过程中还有一个信息确实的问题，就是对于新出现的外包类型，中国公司要进行及时的更新和改善，要不然外国公司要想进行外包的时候，中国的公司还不知道这种新的外包形式是什么呢。

　　看一看IBM的模式，另外一个问题，这里的一些公司往往倾向于把自己所会的所有技术和软件拿出来，展示给他们的合作伙伴看，而中国的IT经理人，IT CEO杂志他把马来西亚公司和中国公司进行了比较，中国公司就说这个事我能做，而马来西亚公司就说这个方面我能做好，另一方面可能我需要其他第三方的支持。你不能说仅仅靠一个团队就把一个航天飞机所有部件造出来，这过程中有三个非常必要的技术，大家需要知道。刚才提到市场营销的技术和销售技术，同时在定价方面，在你们价格方面也要看到中国和美国以及其他竞争者之间的差距。如果你有联合体的话，你就会制定会更适合中国自己企业进行外包的标准。IBM全球服务究竟意味着什么?或者他的全球信息服务技术是什么?国内公司应该注意到这一点，实际上摩根斯坦利就是美国、欧洲人和印度他们最终会在中国市场上进行竞争，而这过程中，IBM毫无疑问会成为最大的中国市场解决方案的供应商，因为IBM在这过程中他认真解决了跨国界遇到的一些问题，提供针对顾客，针对中国顾客量身定做的方针，我希望中国公司能关注这种趋势，以及我们所做的预测。

　　最后我做一下总结，希望各位能找到最好的美国的有关信息和软件服务的供应商，系统集成商，同时我向大家推荐一本书，就是微软的一位总裁写的关于外包竞争力的问题，他指出在100家公司当中可能只有一家实现了真正意义上的流程管理，真正意义上的外包流程。是有一个MIT，就是麻理工学院在中国建立了公司，他实现了真正意义上的控制。如果各位能充分证实这个问题的话。