实达三剑齐发 打造专业平价电脑

　　2005年的国内PC市场彻底告别了“一招鲜，吃遍天”的时代，伴随一批中小PC企业的出局，市场资源呈现出由诸侯割据向几大实力派企业瓜分转变的趋势。作为国内老牌实力派劲旅的实达电脑在经历了2004年大刀阔斧地改革及重建工作后，企业资源和市场根基得以了进一步的稳固，销售情况当年就呈现出恢复性增长态势。就在业内人士还在为实达电脑的改革力度和重建速度感到惊讶与佩服的同时，实达电脑已经悄然展开了第二轮的冲锋，在已经过半的2005年中，实达电脑从产品、渠道与服务上“三剑”齐发，不断落实第二阶段的发展目 标。

　　产品创新，因市而变

　　“因需而变，以快求新”不仅是实达电脑的企业发展思路，也是实达电脑的产品开发方向。3月初，实达电脑就结合时下“数字家庭”和“专业游戏”的家用PC产品消费热点，先声夺人的推出了两款家用电脑产品：“天籁”系列电脑、“飞天游龙”系列电脑。值得一提的是在INTEL发售新款6系列Intel P4处理器的同时，实达电脑同步推出了采用其中630型号处理器的顶级专业游戏PC新品“飞天游龙6300”。

　　随着数字家庭化生活的兴起，“天籁”系列“数字家庭”概念型PC应需而生，通过挖掘家用PC在家居化、便捷化、人性化等方面的潜力，“天籁”电脑对PC产品的外观设计、硬件配置、功能、软件、人机界面、服务等方面进行变革和创新。它突破了以往PC产品相对薄弱的工业设计，采用质地细腻的金属拉丝工艺，在外观设计上溶入了大量的高档家居时尚元素。同时，以高性价比为另一优势的“天籁”，直接锁定在3999元--5999元的价格，让PC直接跳出了新概念高价格的传统营销理念和市场行动。实达电脑再一次用创新的模式走出市场困局，并促进了"数字家庭"的普及。

　　针对近年来不断升温的国内电子竞技运动，以及网络游戏的火爆流行，实达电脑因需而变快速推出了“飞天游龙”系列专业游戏电脑。无论在核心的主机配置上，还是鼠标、键盘甚至游戏手柄这样的外设配置上，全部采用令无数玩家神往的顶级配置。在实达电脑精心准备的“神兵利器”下，在身临其境中让玩家体验到游戏带来超爽的刺激与乐趣。为了避免市场上由于性能的提高而与价格存在较大落差的情况，实达电脑通过与国际知名的外设提供商的长期合作和集中采购，将高性价比，高效率的游戏PC平台送到用户面前，这再次体现了实达电脑的创新性，促进了国内游戏电脑品牌化的快速发展。

　　渠道更新，差异取胜

　　一直以来将渠道作为市场制胜法宝的实达电脑，基于对整体行业发展趋势的深度分析，客观审视原有渠道模式体系之后在2005年年初启动了渠道新政。实达电脑建立并完善了以分销、渠道销售为主的二层渠道体系，在大力发展二级渠道、完善地市级市场渠道布局的同时，精细管理二级渠道、集中资源支持核心二级渠道，结合战略区域市场策略，采取了灵活区域性渠道政策，根据不同区域，实行不同的渠道定位，以卖场、传统渠道相结合的形式，走出了一条具有实达特色的渠道之路。

　　针对渠道的不同定位，实达电脑采取了差异化的支持政策，以此更好地发挥出各自的优势。现在，实达电脑的分销商分为A、B两类。A类分销商主要负责建立产品的区域物流网络，发挥库存和分销的职能，执行建立、支持和维护二级渠道；而B类分销商主要负责区域产品宣传、展示和销售网络方面的工作，以建立和拓展商场连锁卖场渠道为主，销售产品并提供服务支持。作为区域市场的基础销售合作伙伴——特约代理商，主要职能以建立和拓展区域客户群为主，并肩负区域产品宣传、展示，提供服务支持；而作为实达电脑的区域商用市场长期核心合作伙伴——行业代理商，主要建立和拓展区域行业客户群，销售产品同时提供服务支持，从而成为区域行业客户关系的枢纽。

　　在渠道发展过程中，实达电脑针对不同的客户群体分别对待。面对个人及中小企业用户，主要采用的是分销商——特约代理商——个人/中小企业的渠道经营模式，对分销商和特约销售商都进行垂直管理；重点行业客户则采用的是发展行业代理商的渠道合作模式，以此发展行业客户。另一方面实达电脑还直接面对行业客户，这样能够清晰、迅速地了解客户的实际需求，从而提供相关的产品、解决方案及服务，更大范围的获取行业客户。

　　用“蓄水池”的输水、蓄水形象地表现渠道运作，是实达电脑深耕渠道多年的感悟。产品作为“蓄水池”的水，在分销商下属的代理商这一“输水管道”中流通。在上半年，实达电脑主要帮助渠道，增加渠道的出货能力，增强渠道“输水管道”的输水能力，加快“蓄水池”的水循环，从而形成物流、管理、销售的良性市场循环体系。

　　正是借助灵活差异化的渠道管理和服务，实达电脑的渠道结构日趋科学、高效。目前，实达电脑的渠道总数已发展到1000多家，渠道商们尝试到了适合自身情况的渠道管理和支持所带来的甜头，对实达电脑的前途充满了信心，销量由此不断呈上升趋势。

　　服务领先，用户安心

　　面对以往IT产品和方案供应商对行业用户提供的各种服务往往实现不了真正意义上的“全面满足”，为此2004年实达电脑在IT业中创造性地提出了涵盖“销售服务一体化”的、代表全程优质服务的“行业4S”理念后，在行业内引起了很大反响，同时也受到行业用户的一致赞许。在今年上半年实达电脑继续升华了“4S”服务理念，为“4S”服务模式赋予了新的内涵和外延，面对行业客户开展了“我用心 你放心”的行业“4S”春季大行动。再度创新的“4S”服务完全从客户的实际使用需求出发，重在立足基础，立足于实际。服务与行业客户直接挂勾，在第一时间充分了解客户的需求和想法，发现其应用的不足和缺陷，并随之提供切实可行的相关服务，用心替行业客户的应用人员解决产品、技术、服务等各方面的问题，真正实现“全面满足”的全程服务，为客户带来更多的应用便捷与享受，最终实现了客户对实达电脑提供的产品品质、应用、服务放心，实现双方放心共赢的合作模式。

　　通过客户服务巡访、针对性的用户交流、客户回访，“行业4S春季大行动”的开展，进一步提升了行业客户使用商用PC应用和解决问题的能力，降低了售后服务成本，与重点行业客户中的应用人员建立起良好的关系，从而提升了实达电脑的亲和力，与行业客户建立起更为长久的合作关系。同时，通过再度创新的“4S”服务模式也提高了实达电脑对行业客户服务的各方面能力，增强了自身的行业竞争力，为企业奠定了坚实的服务差异化优势。

　　正是通过在产品、渠道、服务三方面同时发力，在“速度与创新”的正确策略引导下，实达电脑今年上半年的销售成绩斐然。在五一黄金周期间，实达电脑在全国近千家专卖店、连锁卖场，掀起的“五一送喜 双响震撼”促销风暴获得了空前成功，销量较去年同期增长了50%。并在北京国美、福州国美、上海国美、永乐、宏图三胞等各大知名终端家电卖场内，曾一度出现实达电脑促销新品断货的火爆场面。而在今年第二期中央国家机关政府台式计算机采购招标中，实达电脑凭借品质、服务、高性价比三大优势脱颖而出，入围了中央政府采购。此次入围的商用电脑及服务器产品涉及了多个层面，仅商用电脑就有10余款型号中标，在一定程度上体现了实达电脑在国内PC行业领域内强劲的综合实力。

　　对于下半年的工作安排，实达电脑负责人表示将借助即将到来的暑促，以其作为突破口，坚持“创新与速度”，加快产品创新，将产品做精做细，不断满足消费者的切实需要；同时保持具有实达特色的差异化渠道政策，将产品通过快速顺畅的渠道管道流通到用户手中。并继续升华4S服务理念，让用户获得实达电脑更为人性、周到的放心服务，满足用户的服务需求。通过产品、渠道、服务三方面，实达电脑在“简单、高效、低成本”的平台上，一如既往地为大家打造专业平价PC电脑，使实达电脑“专业、放心、平价”品牌形象深入民心。