苏宁提前定制百万空调救市 最高降幅达三成

　　旺季不涨反降 最高降幅达30%

　　“苏宁电器第八届空调节”本周起将被推向一个新的高潮。昨天，苏宁电器宣布：为了避免将原材料涨价的压力转嫁给消费者，苏宁已向海尔、美的、海信、华凌、奥克斯、春兰、松下、LG、三洋、三菱重工、飞达仕等主流空调厂商提前预订110万套空调，在目前的价格体系下，空调售价最高降幅达30%。

　　这一降价举措着实让人有些看不懂，早在今年3月苏宁发表的“空调行业白皮书”中预测，今年空调价格将会上涨，可是到了空调销售旺季时，在苏宁销售的空调非但没有涨价的迹象，相反还要降价。这其中的原因何在？

　　救市还是搅局？

　　面对原材料涨价的压力，一些家电卖场不得不涨价，苏宁的做法却恰恰相反。

　　苏宁是在救市还是在搅局？对于记者会上尖锐的提问，苏宁华北区销售总监范志军坦言，随着气温的升高，消费者对空调的购买力不断增长，苏宁将通过最大限度地减少中间环节，全面降低流通成本的方式，减轻空调厂商的成本压力，为广大消费者提供质优价廉的产品，并且提供最优的服务。

　　“当然，此次在原材料涨价的背景下苏宁却能'逆势而上'，与300多家供货商的坚定支持是分不开的。苏宁电器一直以来坚持了一大法则——合作共赢，利益共享，在家电制造商与流通商之间建立起长期的战略合作关系，真诚合作，资源共享，形成合力。” 范志军强调。

　　据悉，从发展之初，苏宁就非常注重与供货厂商的合作，通过合作使双方提高竞争力。15年来，苏宁已与300多家供应商建立了稳定的合作关系，并且与这些知名家电企业建立了总部对总部、企业对企业的战略联盟，这种联盟在国内是有口皆碑的，众多上游厂家与苏宁的战略合作构成了苏宁快速发展和“薄利多销”的基础。

　　“除此之外，苏宁经营空调已有15年，而且连续12年空调销量位居全国首位，凭借着丰富的空调销售经验，准确地预见到2005年空调价格将会上涨。面对这个市场预期，苏宁电器通过预付款的方式向海尔、美的、海信、华凌、奥克斯、春兰等中外品牌一次性定制各类空调产品110万套，其中型号、规格、数量、质量，尤其是价格水平，在协议里就已经明文确定，”范志军进一步指出，“换言之，无论以后市场上空调的价格走势如何，供货商必须按照协议约定的价格向苏宁电器足量供货。仅此一举，苏宁电器就已经抢得了宝贵的先机，为空调价格的逆势降价打下了坚实的基础。”

　　与此同时，苏宁还开创了空调乃至整个家电经营商业新的采购模式——定制、买断、包销。所谓定制，就是苏宁根据不同地区、不同消费者的需求，专门向工厂定制在功能、款式等方面符合消费者需求的产品。所谓买断、包销，就是苏宁通过大单一次性买下一款或几款畅销机型，通过规模量获取优势价格。同时，苏宁还会根据不同区域市场的特点，包括气候条件、房屋结构等等，向厂家专门为该地区消费者定制一批机型，充分满足该地区消费者的需求。

　　值得一提的是，面对新的形势、新的市场，苏宁采取新的市场策略——低成本经营，精耕细作，建立营销、物流、售后服务体系。为此，投资3000万元兴建物流和售后服务体系，重点地区市场建立50多家连锁服务中心，开创“网络化零售”的新模式，建立庞大的零售网络体系。

　　四小时内安装到位

　　大部分消费者都有过这样令人恼火的经历，夏季买空调，经常是由于销售旺季，厂商出货数量多，难以保证空调配送安装的时间。对于空调旺季普遍存在的这个问题，“苏宁第八届空调节”特别强化了其特色服务。范志军告诉记者，三个字“快”、“准”、“好”，即使在空调销售旺季每天安装量近万台时，苏宁仍实行即买即装，四小时全部准确配送、安装到位。保证用户在第一时间用上空调，用好空调。

　　服务一直是苏宁的“杀手锏”，给消费者提供专业、快捷的服务，让消费者领略现代的购物体验与享受。本周苏宁西翠路店开业将服务作为重要的促销手段，服务首次在开业活动中唱起了主角。

　　范志军表示，苏宁在家电行业率先实现全国联网销售，在北京苏宁购买任意款空调，可以在全国任意苏宁店享受苏宁为您提供的服务，包括免费送货上门，免费安装等售后服务；凭借强大的客户服务中心，苏宁在全国率先开通电话订购业务一年以来，免除了众多消费者四处奔波之苦和很多烦恼，销售量也较以往大幅提升，获得了良好的社会口碑。

　　据悉，苏宁还推出连锁店服务的“三米原则”、“区域负责制原则”、“阳光服务原则”、“首位负责制原则”。具体地说，以空调区的营业员为例，必须对空调各方面的知识了如指掌，能在消费者选购空调时给出合理的建议，并在消费者选购、付款、填单、领取礼品等方面给予全方位的服务。

　　虽然这个承诺几乎是每一个商家都可以承诺的，但是最关键的环节在于商家能否兑现和兑现的质量如何。由于空调销售淡、旺季差异极大，而且旺季时间只有10-15天，很多商家不愿意花费资金与精力在淡季储备安装维修人员。而苏宁对顾客的承诺是不分淡旺季的，由于对服务的高度重视，苏宁对于物流和售后服务能力建设给予了大量投入。

　　空调节期间，苏宁早已聘请了十几万空调安装维修工，这些新员工经过南京总部售后服务中心专业教程的培训，本届空调节是这支大规模兵团的实战机会，将为全国消费者解除购买空调的后顾之忧。苏宁推出“24小时服务”系列：24小时ERP管理，商品全部全国联采，统购分销，在工厂价格政策方面享受的是“最惠”待遇，也就是说苏宁的价格是全国最低的。本版撰文／卓悦

　　强制推行空调能效标识

　　以往的空调促销中，商家经常借此机会将低能效比的“电老虎”出售给消费者，表面便宜，使用成本却非常高。苏宁电器副总裁金明则强调，尽管国家能效新标准要到9月1日才正式实行，但苏宁为了保证消费者的利益，将提前3个月执行，“第八届空调节”期间，苏宁电器全国所有连锁店空调全部强制张贴空调能效标识。

　　金明指出，以前特价空调999元，但都没有相关能效标识。“苏宁第八届空调节”将全面实现能效等级特价，完全按照能效等级分级特价，届时，1499元、1999元、1688元的大1P变频空调也是特价，但能效等性价比将是非常高的。

　　“消费者无论到全国哪家苏宁卖场购买空调，都将看到最明显的空调能效标识。”苏宁相关负责人透露。据其介绍，“苏宁电器第八届空调节”将在全国70多个城市、200余家苏宁连锁店面同期开幕，作为空调行业龙头，苏宁决定率先强制实行空调能效标准，让消费者明明白白消费。据悉，苏宁连锁店的空调能效标识将与国家强制能效标识相似，标识内容包括品牌、型号、能效比等能效关键数据。

　　虽然国家空调能效标识3月1日起已经开始实施，但记者走访其他部分家电卖场后发现，仅有少数的一两个品牌贴有国家相关能效标识，多数空调并没有贴出国家相关空调能效标识。

　　苏宁为何要开行业先河全面普及空调能效新标准？苏宁空调方面负责人说：“空调能效比标识，其实就是我们苏宁对空调厂家提出的强制要求。”他毫不回避“强制”字眼。据其介绍，空调能效比标准，按国家规定3月1日起施行，但考虑到各大空调厂家库存需求，强制施行时间延长到9月1日，各大空调厂家空调因此在能效标识方面缺乏热情，导致卖场空调多数没有能效标识。

　　“其实空调能效标识出台之后，消费者越来越多地关注空调能效，我们这样做，就是要和消费者一起，让空调厂家把空调能效比标准真正执行起来，让消费者明明白白选择空调，”苏宁这位负责人表示，“苏宁电器在向空调厂家采购空调之时，就明确提出空调能效标准要求，对于那些没有国家能效标识的空调，便要求空调厂家必须作出相关权威能效检测，保证能效比的真实准确。”

　　倡议书

　　空调是季节性商品，随着气温逐渐升高，空调将随之进入旺季，目前部分空调厂家却乘机涨价，抬高了整体市场价格，使消费者的利益受到损失；同时空调产品是半成品，售后服务至关重要，在空调旺季市场即将到来之际，苏宁电器向各生产商、销售商以及广大消费者发出如下倡议：

　　{1}旺季空调需求量大，杜绝部分厂家、商家乘机涨价现象，呼吁北京的所有商家、厂家诚实经营，平价销售。

　　{2}生产商积极推行新技术、新工艺、新材料和扩大生产规模来降低生产成本；销售商积极配合生产商在市场上推广新品。

　　{3}生产商、销售商摒弃简单的价格竞争，取而代之的是以品质、规模、服务的综合价值竞争。

　　{5}积极推动空调产品的售后服务向销售商的转移，销售商要大力培育自营服务体系，增强空调产品的售后安装、维修等服务的能力，做到谁销售谁负责，真正维护消费者利益，树立行业服务典范。

　　{6}生产商和销售商自觉遵循专业分工、社会协作、平等互惠的工商关系准则，求同存异、深远合作。

　　{7}积极推动空调制造和渠道销售两大领域专业化、规模化、集中化的发展方向。

　　{8}生产商和销售商积极向消费者宣传科学的空调消费观念，弱化淡旺季差异、提倡引导消费者均衡消费。

　　{9}生产商和销售商积极推行朴素主义的营销风尚，倡导个性化消费、多样化服务。

　　{9}致力于普及空调选购使用常识，选择合适的空调，避免大房间用小空调的现象。

　　●权威发布

　　苏宁本周空调价格播报

　　美的

　　1P冷暖挂机

　　1058元

　　大1P冷暖变频挂机

　　1688元

　　1P 冷暖全健康挂机

　　1968元

　　1.5P冷暖健康电辅挂机

　　1688元

　　1.5P冷暖健康电辅挂机

　　2060元

　　1.5P冷暖全健康挂机

　　2161元

　　大2P冷暖全健康柜机

　　3988元

　　海尔

　　1P冷暖挂机1399元

　　1P冷暖健康挂机

　　1588元

　　1.5P冷暖健康挂机

　　2280元

　　正1.5P冷暖高效氧吧挂机

　　3480元

　　正2P冷暖电辅柜机

　　3288元

　　LG

　　1P冷暖健康挂机

　　1388元

　　1.5P冷暖挂机1758元

　　1.5P冷暖彩色面板挂机

　　2438元

　　2005年新款2P冷暖柜机

　　2760元

　　2005年新款3P冷暖柜机

　　4448元

　　海信

　　1P冷暖挂机1298元

　　1P冷暖变频挂机

　　1799元

　　1.5P冷暖健康挂机

　　1899元

　　1.5P冷暖健康变频挂机

　　2599元

　　2.5P变频柜机4999元

　　松下

　　1P分体挂机1499元

　　1P冷暖挂机1780元

　　大1P冷暖挂机1999元

　　2P冷暖新款豪华柜机

　　4149元

　　春兰

　　1P冷暖静博士挂机

　　1288元

　　正1P冷暖静博士挂机

　　1388元

　　1.5P冷暖健康挂机

　　1699元

　　2P冷暖健康电辅柜机

　　2778元

　　正2P冷暖健康电辅挂机

　　3288元

　　志高

　　1P冷暖健康挂机

　　1288元

　　正1P冷暖健康天鲸系列挂机1388元

　　1.5P冷暖电辅天鲸系列挂机1658元

　　正1.5P冷暖电辅天鲸系列挂机1888元

　　大2P新款冷暖电辅挂机

　　2638元

　　大2P新款冷暖花好月圆柜机3688元

　　奥克斯

　　1P冷暖挂机1188元

　　正1P冷暖健康电辅挂机 1268元

　　1.5P冷暖健康挂机

　　1688元

　　1.5P冷暖健康王挂机

　　2038元

　　2P冷暖健康柜机2188元

　　长虹

　　1P冷暖挂机1198元

　　1.5P分体挂机1498元

　　大1.5P冷暖健康挂机

　　1899元

　　2P冷暖健康柜机2678元

　　科龙

　　1P冷暖挂机1488元

　　1.5P冷暖挂机1680元

　　1.5P冷暖双效王挂机

　　2688元

　　2P冷暖柜机2880元

　　格兰仕

　　1P冷暖挂机1299元

　　1.5P冷暖健康光波挂机

　　1999元

　　TCL

　　1.5P冷暖健康挂机

　　1698元

　　2P冷暖健康柜机2988元