网友评论:戴尔声明在拖延时间 消极回应公众 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年06月01日 10:28 新浪科技 | ||||||||
就戴尔在美销售人员用不正当手段对付联想一事,新浪网友纷纷在文后跟贴发表自己的观点。以下为一位新浪网友在文后的跟贴,他分析:戴尔声明在拖延时间,消极回应公众。 做为“肇事者”的戴尔,虽然是目前全球PC市场占有率第一的国际化大企业,这份声明发表的真是让人大跌眼镜:
一、拖延时间,消极回应公众。事发当天,作为当事人的戴尔,不但没有立即道歉,倒是挺积极地跳出来强调“该邮件内容并没有强有力支持该戴尔公司销售人员上述表现属戴尔工作行为的证据”;除了轻描淡写地表示会进一步调查之外,再无音讯,之后便将电话转接到其公关公司“一躲了之”。直到媒体上“戴尔为什么不道歉”的文章铺天盖地了,不得不给交待了,才在两天后不情愿地发布了个声明,说“深表遗憾”。 二、纠缠概念,积极推卸责任。虽然戴尔说“深表遗憾”,但他们却在声明中花了不少篇幅来论证“员工个人行为和公司行为是两个方面的问题”,并明确表示“该员工行为不代表公司立场”。众所周知,一个企业的销售代表在进行销售活动的时候,他的一举一动都应是代表公司的,如果硬要把员工行为和公司立场割裂开来,那我估计除了戴尔先生,谁都不能代表戴尔公司的立场了。 三、避重就轻,靠“钱”解决问题。最令人气愤的是,在这份统共没有多少字的声明中,竟用了大于50%的篇幅来阐述近年来戴尔在华投资力度如何之大、金额如何之多,并说这些就“体现了戴尔公司对于支持中国政府发展国内经济的努力和承诺”。在此次纷争中,中国政府根本就没有发表任何言论,但戴尔此地无银三百两,正是心虚的表现。我们也暂且不深谈戴尔在华投资的显而易见的真正目的是牟利,就单说这“煽一巴掌给俩儿枣”的做法,还真是挺能体现戴尔公司的“美国味道”的,尤其是——拿出的还是“陈年老枣”。 作为一个国际顶级的PC企业,戴尔本应该有着行业老大从容应对的“儒雅风范”,可是从这份声明中,我只看到了一个面对新对手心惊胆战、只敢“背后捅刀子”却不敢认错的“戴尔先生坏小子”形象。我不禁在想,那个几年前的“戴尔巨人”哪里去了?难道也迫于形势,开始学打“黑枪”了? |