“邮件门”曝光 戴尔紧急开会商讨营销困境

　　孙琎

　　昨天，戴尔中国公司的公关经理们召开紧急会议，议题就是讨论戴尔目前面对的营销困境。

　　最新的起因是，戴尔美国员工27日致信原IBM的一美国客户的电子邮件被曝光，称“每

买IBM一美元产品，都是直接支持和资助中国政府。”此前，今年三四月份戴尔推出备受争议的吮吸冰淇淋广告，曾引起巨大争议(见本报5月23日《联想中国COO炮轰直销模式戴尔新广告成把柄》)。随后又曝出戴尔服务太糟糕，消费者报修请求被踢来踢去(5月27日《中华工商时报》)。

　　现在的邮件曝光事件并非唯一。事实上，从联想宣布收购IBMPC那时起，戴尔在全球一直不遗余力的针对竞争对手采取新策略。但由于采用了一些“灰色”手段，所引起的麻烦似乎正包围戴尔。

　　昨天，联想新闻发言人向《每日经济新闻》表示，近两个月来，我们不断听到美国销售团队反应类似情况，随后将向记者提供详细内容。他说，对于戴尔公司的这种做法，我们深表遗憾，作为一家国际知名企业，应当尊重基本的商业准则，尊重各个国家的政府及企业，公平竞争。

　　“稍快人心。”联想一位高层感慨，戴尔不规矩的行为终于得到曝光，“戴尔大客户名单上有许多中国政府的客户，现在可以看到，我们发展美国政府客户会遭到多少阻碍。”

　　昨天，戴尔中国新闻发言人表示，“以诚信取胜是戴尔公司对员工的一贯要求。目前我们还没有得到任何证据，公司希望进一步调查清楚。但美国现在是黑夜，还要等明天才能进行具体沟通。”

　　戴尔的营销手段引起评论人士的一致“讨伐”。中科院研究生院管理学院副院长吕本富认为，戴尔的这种不正当竞争手段不是个别现象，一些国外企业只要一遭遇中国企业的竞争，总是将中国企业与政治划等号。

　　知名IT评论家方兴东表示，戴尔竞争手段非常低级可恶，把公司问题泛政治化后，会让联想损失严重。类似手段美国企业对中国用得非常多，中国政府应该出面向戴尔交涉。

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