SAP：基于价值创新的研发战略

　　兰州大学经济学博士/王焕祥

　　面对全球IT行业因整合重组而发展趋缓，SAP公司是如何保持成长态势，建立起一种可持续的竞争优势呢

　　对于一个全球性IT企业而言，研发活动是整个经营活动的灵魂，技术创新历来是研

发活动的传统战略内容。在全球IT行业因整合重组而发展趋缓的背景下，面临剧烈变化、激烈竞争的市场环境，SAP公司是如何保持成长态势，建立起一种可持续的竞争优势呢？关键在于近些年来，SAP在基于技术创新的传统研发战略基础上，逐渐引入了基于价值创新的研发战略，并将两者整合，形成了全新的研发战略。

　　研发全球化与本土化互补

　　传统的基于技术创新的研发战略，以连续不断的资源投入为特征和手段来满足市场需求，为顾客创造价值；基于价值创新的研发战略，则以企业的现有资源为基础，通过更加有效地利用既有资源，为现有市场提供一种崭新的、特色突出的全新产品，通过为客户创造较大的价值增加而开辟一个新市场。在使用SAP管理软件和解决方案的公司中，既有只在当地运营的小公司，也有众多的跨国公司，因而，SAP从一开始就对整个研发战略提出了着眼于全球化的要求。

　　更重要的是，在全球化研发战略的基础上，在技术创新的支持下，SAP的管理软件和解决方案考虑了不同企业所处具体环境的不同之处，考虑了不同国家(地区)之间的差异。在使用SAP软件的40多个国家中，SAP为了满足客户本地化使用需求，提供了多样化的语言版本，包括中、日、韩等30多种语言，还考虑了折旧办法、税法、社会保障政策的差别和通货膨胀等因素。此外，SAP还为一些地区提供特别行业的解决方案，这些解决方案作为独立的业务在市场中销售。

　　基于竞争与基于合作的研发互补

　　SAP在发展中逐渐摆脱了传统的竞争观念，在以市场竞争为目标导向的、基于技术创新的研发战略中，纳入了以合作为手段的、基于价值创新的研发战略。基于价值创新的研发战略与传统的战略不同，它并不单纯定位于以技术创新超越竞争对手和战胜竞争对手，而是通过与竞争对手建立联盟伙伴关系满足顾客的新一代需求，利用既有资源创造新的价值。SAP虽然在市场中居于领导者位势，但同行业中的ORACLE、BAAN、PeopleSoft和J.D.Edwards等品牌对其形成了巨大的竞争压力。

　　SAP采取的战略是在客户咨询和开发领域建立合作伙伴关系，通过战略联盟与合作伙伴共同进行技术创新项目；以价值创新为导向，利用有限的资源形成了可带来多种价值创新的不同合作伙伴形式，如平台合作伙伴、技术合作伙伴、咨询合作伙伴、开发合作伙伴、系统销售商合作伙伴、客户或者工业机构等合作伙伴。

　　尤其是为了通过公司的研发更加靠近客户而进行价值创新，SAP创立了一个“人员往来项目”：一方面，公司邀请客户来SAP工作一段时间；另一方面，SAP也让其雇员(主要是开发人员)到客户公司工作一段时间。这样，在不增加额外研发投入的情况下，通过与竞争对手、顾客联盟，公司获得了特定产业系统的产业性专业知识，能够更好地为合作伙伴的客户所接受，除了共同分担研发费用外，其既定的研发资源可用于更多的项目开发。20世纪90年代中期，SAP的R/3 IS-Oil下游项目所获得的巨大成功，就充分说明了技术创新与价值创新以及竞争与合作互补战略的优越性。

　　如果用“资源——流程——经营理念”的框架来分析SAP的成功，其企业能力载体经历了由资源向流程，再向价值观的转移过程。在公司的成长过程中，SAP为了适应市场，不仅调整研发资源，而且更注重研发流程调整和研发经营理念的重塑，意识到基于技术创新的研发战略在价值创造方面面临的局限性，将基于价值创新的研发战略设为解决公司增长问题的新途径和方法。

　　在价值创新战略经营理念的指引下，SAP改变了与竞争对手抢市场、细分市场的传统理念，而是通过不断更新自己的客户，从主机用户到客户服务器用户再到中小企业和跨国公司，不断寻求新的市场机会。