彩电卖场再出服务狠招 可无理由退换 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年05月09日 07:35 北京晨报 | ||||||||
价格战不灵?那就无理由退换 晨报讯 (记者 张起卫) 昨日,记者从大中电器公司获悉,针对春季的彩电销售高峰,大中电器对消费者承诺,在大中所购彩电15日内可以退货,30日内可以换货,不需要其他理由,上述承诺完全超过国家规定的退换货时限。
大中彩电事业部本部部长刘翰枢说,“打价格战不算本事,实打实的服务才能赢得人心”。 据说,这种做生意先得人心的理念还是从一部韩剧中学来的,这次彩电服务承诺还包括15天价格保护,即如别处价格更低就补差价给消费者;另外,您从大中购买的电视出现故障,在维修期间大中无偿给您提供备用机使用。 京城彩电卖场的竞争很早就从价格战开始了,普通的显像管彩电且不说,就连液晶、背投、等离子等彩电的价格也是一天一个样。 价格战打到这个份上,再能吸引消费者的就只有服务了,刘翰枢觉得卖场是直接面对消费者的,各类家电产品不断推陈出新。像等离子或液晶彩电这样万元左右的产品,消费者很难选择,但如果在服务上更进一步,做到无理由退换,消费者就能放心地采购,因为有“后悔”的机会。 当然,大中这么做的目的很明确,就是要再提高自己的市场份额,据大中内部透露,在北京彩电销售市场,大中去年大约占一半,今年准备再加一成,达到60%。 |