Unisys推出业界首创CRM标竿分析研究服务

　　【赛迪网讯 】Unisys 公司目前宣布推出业界首创的CRM标竿分析研究服务－Unisys 3D BenchmarkingforCRM 。

    Unisys亚洲CRM业务合伙人DinoGelmetti表示:“并不是每个人都清楚什么是CRM最佳运作模式。到目前为止，企业仍必须依赖观察而得的最佳运作模式，很少或甚至完全没有统计上的证据来佐证这些最佳方法。

    Unisys3DBenchmarking forCRM则领导业界，率先提供经过统计验证的最佳运作模式，让企业能够更有信心地实施这些CRM计划，为企业目标的实现提供最有力的支持。”

    具体来说，Unisys3DBenchmarkingforCRM提供客户下列服务：对客户策略、流程、资源和技术如何互相影响，以及对整个企业经营绩效的影响，进行多角度的评估深入检查客户既有的行销、销售、服务和支持机制以竞争对手为对象，进行完整的CRM功能分析提供标竿分析的结果，包括详细的关键绩效指标（KPI）、营运评量和运作模式以及因果关系分析。

    这些经过统计验证的标竿分析结果，可协助企业决定哪些CRM运作模式应予保留、采用或取消，才能保持市场竞争力。在提高对公司营运的了解程度后，企业可以选择最有效的投资来改善绩效，再度向三维可视企业（3D-VE）的目标迈进一大步－能够事先了解企业决策所造成的影响为何。(n101)