观察：未来热点是否一定是BPM

　　本报记者 唐锐

　　自9·11事件发生之后，美国的航空业遭受到史无前例的重创，航空公司普遍持续亏损，不少航空公司相继申请破产保护。而美国西南航空公司却凭借BPM(企业绩效管理)对其商业模式进行了重新组合和调整，在行业的大萧条中成为持续盈利的一枝独秀。

　　作为一项跨行业、功能互为交互的应用，BPM正在逐渐成为企业信息化管理的一柄利刃。“别看现在BI(商业智能)炒得很热，但未来的热点一定是BPM。”一位业内人士分析道。

　　3月17日，美国海波龙咨询有限公司同北京大学光华管理学院共同组建的“北大光华海波龙企业绩效管理研究中心”正式成立，而这也是全球第一家BPM研究中心。为此，记者采访了海波龙公司首席技术官约翰考克。

　　《财经时报》：BPM出现的背景是什么，目前主要用于哪些领域？BPM同BI的关系又是怎样的？

　　约翰考克：上个世纪90年代，企业的信息化带动了ERP、CRM等系统的普及，并产生了大量的企业数据。由于数据积累，企业需要利用这些数据，于是产生了BI的需求。随着BI应用的深入，企业越来越多地关注企业的绩效和盈利，他们迫切需要知道企业的绩效在哪、盈利在哪以及原因。在这种情况下，便产生了BPM应用的需求。

　　目前，BPM主要应用于金融、制造、保险、政府和电信行业。其中在金融业的应用尤为普及，因为金融业的数据量大，而且金融企业对新技术的应用往往也领先于其他行业。

　　BI是BPM的核心，也是BPM的基础。

　　《财经时报》：此次同北大光华管理学院合作的目的是什么，双方合作的优势是什么？

　　约翰考克：BPM不仅仅是软件，更是一种跨学科的应用。它涉及的范围包括决策分析、数据挖掘、统计学、会计学等等，因此进行研究需要综合的力量和资源。北京大学在经济学领域、管理学领域具有强大的实力。而这个中心的成立也有助于减少海波龙开拓中国市场的阻力。

　　《财经时报》：除了成立这个中心之外，海波龙在本地化方面还做了哪些工作？

　　约翰考克：海波龙的BPM推广是多方位的，除了学术上的研究之外，还有商业上的推广。除了与光华管理学院合作建立研究中心之外，海波龙还积极进行市场推广活动以及与IBM、埃森哲、毕博、德勤和用友、金蝶等本地公司开展合作。

　　《财经时报》：海波龙在开拓中国市场时遇到了哪些阻力，至今在中国市场上已经取得了哪些成绩？

　　约翰考克：海波龙在国内市场推广上比较低调，而最大的阻力来自于企业经营的理念以及对BPM的了解和认识。国内一些企业的管理层通常会认为软件产品的价格昂贵，它所能发挥的作用与20名员工所做的工作是一样的，而雇佣20名员工的成本低于购买软件产品。他们并没能考虑到解放20个工作人员去做更有意义的事情所能为企业带来的价值。当然，对BPM在企业内部控制和流程管理等方面所能发挥的能量不甚了解，也是阻碍中国企业应用BPM的因素。中国一些有前瞻性的企业能够很好地接受BPM，并将其看作与国际接轨的必要手段，这与企业自身的信息化水平、管理层的意识以及竞争需求有关。

　　海波龙在中国的客户很多，目前已经有300多家国内大型企业采用海波龙BPM解决方案。比如中石化就采用了海波龙的财务预算和财务分析系统，浙江电力采用了海波龙的预算管理系统。