12315热线申诉同比增1284% 电信服务居前列

　　会员卡消费投诉增长3倍

　　早报记者 吴洁瑾

　　昨日，记者从市工商局了解到，今年一季度，“12315”热线共受理消费者申(投)诉、举报17676件，同比增长1284%。电信服务、通讯产品、销售服务、交通工具、空气调节 产品、服装鞋帽、互联网服务、食品等高居前列。网购、邮购问题成为投诉焦点。据统计，一季度共受理网购、邮购服务类申(投)诉283件，同比增长98%。此外，会员制(卡)的消费纠纷也成为投诉焦点。据统计，一季度共受理会员制(卡)类申(投)诉490件，同比增长376%。该类申(投)诉占销售服务类申(投)诉总量的494%。