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中消协公布十大霸王条款 电信业占一条


http://www.sina.com.cn 2005年04月01日 11:28 东方早报

  早报北京专稿 吴金蓉

  中消协“3·15”期间举行的“2004年度十大不平等格式条款”评选昨天揭晓。据不完全统计,共收到不平等的格式条款线索4609个。在十大“霸王”条款中物业地产占三条。

  “霸王”条款一:开发商预先在本应由双方决定的空栏内打上“×”,不准消费者选择。

  点评:在商品房买卖合同订立过程中,开发商这一行为实际上剥夺了消费者对合同条款的决策权,将单方意志强加于对方,消费者无论同意与否只能被动接受,这样的合同违背了公平原则,也违背了《消费者权益保护法》、《合同法》的规定。

  “霸王”条款二:商品房《认购书》规定:甲(经营者)、乙(消费者)双方洽谈不成或乙方要求解除合同,由甲方将已收取的预定金退还给乙方,并按预定金的100%收取手续费。

  点评:上述条款严重违反《最高人民法院关于审理商品房买卖问题的若干解释》中,对于双方在签订预定协议之后对于合同条款无法协商一致应当退还定金的规定,变相限制了购房人的选择权利,加重了购房人的责任,推卸了自己的义务。

  “霸王”条款三:物业管理规定,物业公司将物业管理费、水电费捆绑收取,对拒绝缴纳物业管理费的住户,物业有权停水、停电。

  点评:水、电、气的提供与使用的是业主与水、电、气供应商之间形成的一种法律关系,在这点上,业主与物业公司没有任何法律关系。因此,物业公司也无权实施停水、停电、停气的行为。

  “霸王”条款四:电信卡过期余额视为“自动放弃”。

  点评:电信卡代表购卡人与电信企业之间订立的一种电信服务合同。合同履行期限届满,经营者提供服务的义务终止,卡中如有剩余金额,则要承担返还义务。

  “霸王”条款五:车险条款规定:保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的,被保险人应当向第三方索赔,如果第三方不予赔付,被保险人应提起诉讼或仲裁。

  点评::保险事故发生后,对属于保险责任范围内的损失予以赔偿或者给付保险金,是保险人的法定义务。保险事故的发生属于第三者责任的,被保险人也可以要求第三者进行赔偿。

  “霸王”条款六:车险条款规定:经保险人同意的,由被保险人支付第三者的抢救费、施救费、仲裁及诉讼费、律师费赔偿的总数在保险单载明的责任限额以外另行计算,最高不超过责任限额的30%。

  点评:根据《保险法》条规定,支付上述费用是保险人的法定义务,无需其事先同意。保险人可以对被保险人已支付的费用在法定的最高限额内进行核定,但无权自定标准,减少其应承担的金额。

  “霸王”条款七:有线电视《用户须知》规定:用户必须按规定自觉向本台缴纳收视维护费,不得拖欠或拒付。1-3月份为年度收费时间,逾期三个月不交费者,切除信号,又需重新使用者,必须另行申报,缴纳开通手续费50元。

  点评:有线电视《用户须知》规定的交费规则,其性质应为效力未定的单方规则。上述格式条款显然是对消费者作出了不公平、不合理的规定。

  “霸王”条款八:宣传海报:本店(商场)对促销活动内容拥有最终解释权。

  点评:一旦发生消费权益争议,商家总以保留“最终解释权”作为推卸责任的法宝和挡箭牌。《消费者权益保护法》第24条规定,格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

  “霸王”条款九:消费场所告示中,物品损坏高价甚至天价赔偿。

  点评:根据《民法通则》规定:“损坏国家的、集体的财产或者他人的财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。”消费者可以根据将物品损害的程度来选择是恢复原状还是折价赔偿,如果适合折价赔偿的情况,应当按照损害物品的现行市场价格减去折旧费所剩余的价值。

  “霸王”条款十:摄影中心取件包装袋上声明:“如遇意外事故损坏或遗失胶卷,只赔同类同量胶卷,不负责其他损失”。

  点评:照片是以其特有的功能将特定的时间、人物、场景,真实、完整的记录并再现。载有拍摄内容的胶卷不同于空白胶卷,其精神上的意义即纪念意义是首要的。



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