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9588发动T计划还消费者知情权


http://www.sina.com.cn 2005年03月16日 20:20 中国经营报

  文/董军

  你手中的机票享受的是最低折扣吗?想必很多的乘客过去是心存不解的:同一航班上自己的票只是8折,为什么邻座的却是5折?记者了解到,这样的状况在"3.15消费者权益日"到来之际将能得到彻底的解决。国内领先的电子客票服务商——华迅-掌上通商旅在线将联合中航信和各航空公司启动一项命名为“T计划”的特别行动,用户只要通过手机短信发
字母“T”到9588,就可以免费查询到想购买的机票的实时最低折扣,使消费者可以透明平等地享受到航空公司的价格优惠。

  观察家指出,9588“T计划”行动对行业意义重大。它的实施,一方面这个简单的动作可以免去消费者为了解底价不得不向多家售票处询问比较而浪费时间,更重要的是,知情权本身就是消费者权益的核心内容。“T计划”的目的就是还给消费者真实资讯的知情权,消除消费者与售票代理之间的信息不对称。尽管电子机票诞生至今不过四年时间,但增长势头却令传统机票业务望而兴叹。而凭借IT技术的应用,华迅掌上通为消费者提供全新的服务体验。其服务网站9588.com与中国民航定座系统实现了实时对接,动态更新航班时刻、价格、特价舱位剩余信息,整个订票过程准确透明,确保了用户自主知情消费。

  据了解,电子机票在2005年成为点击率极高的关键词之一,电子机票给航空公司和消费者双方带来的利益和便利使得各大航空公司纷纷跟进。目前国航、南航、东航等三大集团以及海航、上航等都已加入电子机票的行列,并相继把电子机票列为今年的重点推广业务,全面向机票无纸化、网络化的全球主流模式靠拢。据专家预测,中国国内航线的电子机票占有率将在2005年达到50%。在这样庞大的市场诱惑下,谁能够真正把消费者的权利放到第一位,谁就能真正取得可持续发展。



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