新联想转守为攻 全球性危机公关紧张展开

　　作者：张津

　　面对 HP、戴尔等竞争对手在市场上的强力打压，一向遵循“沉默是金”的IBM PCD终于在日前按捺不住作出回应，一系列全球性危机公关正在紧张展开。

　　3月 7 日开始，一封由联想集团准董事长杨元庆和准运行长沃德亲笔签名的致Thin kPad用户公开信出现在各大媒体的广告版面。这封主题为“今日的ThinkPad，永恒的ThinkPad”的公开信，向IBM ThinkPad用户承诺：ThinkPad笔记本没有任何改变，包括研发、生产制造、销售、 售后服务等所有IBM个人电脑事业部的员工，将全部加盟新联想，继续提供一如既往的高品质服务。

　　“虽然此前IBM个人电脑事业部一直给人一种低调的感觉，但市场工作一直没有停顿。”IBM PCD市场总监梅敏玲向记者一再强调IBM一向严格的中心化管理和计划性，以解释PCD为何迟至今日才作出有力回应。

　　梅敏玲表示：此次对于联合署名公开信的发布，IBM PCD进行了相当充分的准备。在此之前，该广告的英文、日文等多种版本已于2月份在全球各大市场刊出。而由于春节的原因，中文版才选择在 3 月面世。

　　“IBM 一向以严格的中心化管理而著称，公司的每一个人都贯穿着公司的主线，具体到微观管理层面，所有的日常运作都严格按照流程和步骤管理，IBM要求员工每一件事都要有计划性，为此我们按部就班的计划并实施每一个项目，以确保IBM PCD的客户能够在动荡的时期得到来自PCD的关怀。”梅敏玲说。

　　IBM PCD坦言，现在已是生死关头。如果说竞争对手不约而同的攻击策略，对ThinkPad而言是一个关乎生死的考验，那么反过来，ThinkPad如果顶住压力继续保持技术和品质的领先，进而吸取联想在渠道应变等方面的优势，将大大巩固其在笔记本市场的地位。

　　而在高举高打的危机公关策略下，IBM PCD的市场端的产品攻势也同时跟进。据悉，IBM PCD将在随后开始连续展开强大的市场攻势，推出多达4个系列20 多个型号的ThinkPad新品。如此大规模的产品发布几乎史无前例，看得出 IBM PCD 已作好还击对手的充分准备，并在战略上转守为攻。

　　另据悉，“ThinkPad 之父”内藤在正本周将前来中国助阵，庆祝ThinkPad在华销量突破100 万台，并将亲手为第一百万个用户颁发荣誉证书，发布最新的ThinkPad T43笔记本。