圆桌会议图文：印Wipro公司首席战略官发表演讲

2月27日，中印软件峰会在北京召开。图为印度Wipro公司首席战略官Sudip Nandy于峰会圆桌会议上发表演讲（骆磊/摄）
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　　新浪科技讯 2月27日，首届中印软件峰会在北京召开。以下为印度Wipro公司首席战略官Sudip Nandy先生在中印软件峰会圆桌会议上发表演讲实录：

　　主持人朱佩芬：

　　谢谢兰博士。下一位发言人是Nandy，它是Wipro首席战略官。

　　Nandy：

　　大家下午好！我希望不用15分钟就能够完成我的发言，我要感谢主办方给我们这个机会，与中国的软件企业和官员进行交流，了解中国的软件市场。所以我要感谢北京市的科技委，要感谢发改委，还有中关村的软件园，我要代表我方对你们工作表示谢意！

　　我在英国和美国工作过，这是我第一次到中国，到北京，所以我可以看到一个很好的发展基础，对此我要表示祝贺，我作为最后一个主题发言人，要说的其他发言人都提到了，基本上所有的资料大家都提到了。我要介绍的就是Wipro所做的工作，不是教给大家什么，而是给大家讲一些经历，我们如何满足顾客的需求，而且是针对市场上不断变化的客户需求如何做应对。

　　今天早上也有人提到在过去的20、30年中商务模式不断的变化，现在是知识经济时代，BPO的世界。现在可以说是两方面的发展，我们要看这些分析师在全球他们对于IT服务有什么见解。这是纽约时报上提到的，如果你在英航上丢失你行李的话，你知道这个信息，都在印度的硅谷，财务方面也是由印度的财务人员来处理的，比如像诺基亚，有很多管理也是在印度的。这些都是在离岸进行的。我们要知道如何对这些进行处理、加工，把所有这些都转变成为对客户提供的价值。这是有五个不同的途径，比如高品质的过程，我们服务提供的透明度，还有周期加快、成本降低，我们要知道客户究竟有什么样的需求。这是我们每天都要特别关注的，我们是从二战以后日本的企业那里学到了很多，他们的产品可靠、价格不高，他们特别关注质量，我们就从他们身上学习这一点。我们质量是要出类拔萃的，还有项目管理的标准，也是能够有助于我们提高这方面的质量。还有过程，我们不仅仅要有高品质的过程、流程，我们一定要把它能够得到的好处转移给客户，让客户得到更高的产能。也就是我们能够及时提供产品，同时我们能够按照我们的预算完成工作，98%都能够达到这一点。有些是欧洲和美国的软件公司，第一次我们就要把事情做好。

　　这都是关注质量，在每个角度、领域都能够做好，有些是软件和制造业相比，因为客户不仅仅是要得到最终的良好的产品，还要知道每一个步骤都是怎么样的，每一个里程碑在哪儿，投入多少经历，这样的话他就对这个产品和质量有非常好的了解，透明度，对我们所提供给客户每一个步骤都显示给他们，让他们明明白白，有多少是编程的时间，有多少是修改的时间，就像制造业多长时间要提供一辆车、一台洗衣机一样，他们不仅仅要看最终的产品，还要知道在每一个程序中做得怎么样，用什么材料和技术等等。客户像微软，我们给他们建立了非常好的通道，他们能够了解在我们企业内部的流程进展状况。我们要最高程度的进行提炼，客户也认识到因为我们跟同一个行业五个企业合作，所以我们一定能够从其他的客户身上学到很多东西，并且应用起来。有一些大的企业同样能够获益。

　　与此同时，因为由于有这个最佳做法的回流，我们要确保不会有任何知识产权的泄露，如果这是客户的领域和范围，我们要一天24小时会有不间断的沟通，让客户对我们的工作有信心，知道我们不会泄露客户的东西。另外一个很重要的优点就是周期时间的缩短，别人用七天结帐，我们用三天就可以结帐，利用互联网、移动通讯的方式，5、6分钟就可以完成信息的传递，通过流程的改善，客户就可以明显的降低它的周期，而且能够协调不同地点的工作，有些工作在欧洲，有些工作是在印度，有些是在美国完成的，但彼此之间的协调是非常好的。在测试、循环，有的时候我们可以一夜之间就完成。

　　最后一点，印度公司目前正在做很多领域的工作，比如紧急的服务，但最主要的一点印度是一个IT服务的基地，中国也要找到自己所最擅长的，而不是说全面开花，要有重点。所以我们现在也已经进入了基础设施，对我们来讲这是发展方向之一。通过这些数字我们现在已经有了4万多员工，在37个国家，有很多不同的国籍的工作人员，目前也进入了上海，我们希望在接下来的六个月进入北京。以上是我对我们公司做的简单介绍，谢谢大家！