最新研究:商务流程外包将主导全球外包市场

　　作者:天虹

　　【赛迪网讯】据市场研究公司NelsonHall日前发表的数据：如果继保持目前的增长速度，商务流程外包(BPO)将成为明年外包合同的主要形式。

　　据英国IT新闻网站silicon.com报道，这家研究公司的数据显示，2004年商务流程外 包占全球外包市场的份额从2003年的24%提高到了34%。商务流程外包合同的价值达到了245亿美元，比2003年增长了38%。

　　欧洲市场的增长率最高。2004年欧洲市场商务流程外包合同的价值增长了60%。中欧金融服务机构是推动欧洲商务流程市场增长的主要动力。NelsonHall公司预测，由于英国政府机构的强劲需求，欧洲市场这种强劲增长的势头在2005年还将继续下去。

　　美国商务流程外包市场预计也将增长。美国总统大选和伴随着大选展开的外包的政治争论已经结束了，公众对这个问题也不那样关注了。

　　这篇研究报告称，美国去年11月份的总统大选确实影响了美国商务流程外包市场的增长。然而，美国大选现在已经过去了。英国政府部门去年第4季度对商务流程外包的需求非常强劲，并且对2005年的前景非常看好。

　　各个垂直市场对商务流程外包的需求都非常强劲，特别是金融服务和政府部门。商务流程外包合同的时间期限和合同金额都在增长，1亿美元以上的商务流程外包合同的数量每年将增长30%。(n109)