家电连锁比拼核心竞争力

　　昨天下午，刚刚经历高层人事变动的天津大中电器迎来了 2005年首个“供应商年会”。会上，新任总经理何嵩在总结了 2004年大中电器的销售成果，并初步制订 2005年大中电器天津分公司的发展方向与战略时，向在座众供应商提出了“相融共生”的新理念。

　　据介绍， 2004年大中电器通过认真分析消费者的消费心理和消费需求后，首先对天津大部分门店进行了全面细致的改造。

　　其次， 2004年天津大中新开两家门店：十一经路店和西沽店。

　　再次，大中与厂家的合作关系在 2004年取得了质的变化。通过“国货、洋货对抗赛”的顺利进行，河西店重装开业以及西沽店开业的成功，大中与供货厂家之间从一开始的供货与销货的关系，变成了厂家与商家之间互动式的交流合作，形成了新的厂商关系。

　　何嵩认为，家电连锁行业应该归属于高科技朝阳行业，它具有高技术含量、高附加值的特点。它的高技术含量在于连锁企业的核心竞争力，国美的核心竞争力在于其低价格，苏宁的核心竞争力在于其服务，而大中的核心竞争力则在于细节服务。大中倡导，消费者“在大中电器的每一次购物，都能成为最愉快的购物经历”，真正体会到大中“为您服务我最佳”的服务理念。它的高附加值在于通过实施规范化管理与细节服务，创造津城消费者服务满意度及大中电器品牌美誉度，给消费者带来更多的实惠。

　　新报记者　郝星