张建军：我没有携款外逃 超群电脑还活着

　　最近IT圈里最“出彩”的要数PC市场了，而中小PC品牌的“故事”更是传得沸沸扬扬，无声退市、携款潜逃、人间蒸发、下落不明……情节跌宕得好象是好莱坞的年度大片。

　　曾经在北京市场上赫赫有名的金恒生一度是可以与联想抗衡的品牌，金恒生公司创始人、总经理张曙光也是2001年IT财富年会上的年度“IT精英”。 短短3年时间，曾经辉煌得让人眼红的明星企业如今债台高筑、业务全面停顿，甚至，张曙光竟然“人间蒸发”……

　　在第六界中关村电脑节上还被评为“中关村十大知名电脑品牌”超群电脑悄然退市，传言在退市前，超群总经理张建军曾向银行借贷巨款，然后不知去向。

　　恒生、超群“选择”在同一时段相继“喋血沙场”，留下的无数疑点和话题是近一段时间“村里人”茶余饭后最助兴的谈资。既已沦为谈资，中间故事难免有杜撰之嫌。尽管媒体和业界对此做出种种假设，但是两位当事人似乎真的“蒸发”、“失踪”了一般，没有公开做过任何的说明和解释。

　　张建军：我没有逃，超群还活着！

　　《知识经济》驻北京记者 董智超

　　超群电脑悄然退市，留下无数疑点和话题。有传言在退市前，超群总经理张建军曾向银行借贷巨款，然后不知去向。有媒体报道，“超群电脑总经理张建军的4个手机号码全部变成空号……”而之前在第六届中关村电脑节上，超群电脑还被评为“中关村十大知名电脑品牌”。

　　尽管媒体和业界对超群退市的原因做出种种猜测和假设，但当事人张建军似乎真的如“人间蒸发”了一般，没有公开做过任何解释和声明。

　　本刊记者经过多方努力，终于打通了超群电脑总经理张建军的电话，一开始张建军有些犹豫儿，但最后还是答应接受记者的独家采访。

　　张建军：我为什么要逃？

　　2004年10月26日下午4点，北京上地佳园，超群现在的售后服务中心内，记者如约见到了超群电脑的总经理张建军，他看起来有些憔悴，但是精神还算不错，脸上的笑容丝毫不感觉勉强。服务中心是三室一厅的格局，厅内有五、六套办公桌椅，一个房间(大概就是临时的库房)门虚掩着，记者看到里面堆了很多印有超群标识的纸箱。张建军有一间独立的办公室，但是张并不经常在此办公，办公桌上积满了厚厚的灰尘，工作人员擦去灰尘，并给记者搬来一把椅子后，张建军点燃了一支“中南海”，开始了采访。

　　经张建军证实，自2004年7月26日起，超群电脑停止北京所有专卖店(包括专柜)的经营活动，在外地还有七、八十家由代理商操作的连锁店仍在正常运营。到记者见到张建军时，正好3个月的时间，在此期间，张建军拒绝了所有媒体的采访。

　　超群电脑在北京悄然退市后，售后服务曾一度成为公众关注的焦点，曾传出过超群售后服务被八亿时空接管的消息。张建军承认超群电脑的售后服务确实出现过近两个月的“真空”状态，但他否认了八亿时空接管超群售服的传言：“出于私谊，八亿时空的总经理曾确实想帮助超群，但最终由于对超群的产品及服务条款不了解，而没有运作。”

　　至今超群仍有上百万货款压在北京的各大商场里，在商场的要求下，本着对客户负责的态度，超群于9月16日正式全面恢复售后服务。售后服务的办公地点更换到上地佳园，并且已经将所有服务热线转移过来，1998年后购机的超群用户仍可拨打保修单上的维修电话报修。

　　业内传言，张建军在超群电脑退市前曾向银行贷款700万，退市后“携款潜逃”。

　　张建军对这样的传言有点儿哭笑不得。他说，“超群‘出事’后，我的手机一直24小时开机的。超群电脑的确欠银行的贷款，不是700万，是1000万。银行在超群退市后，一直表现得很积极，在银行的大力支持下，售后服务才得以重新开展。现在超群电脑欠供货商100万左右，外面(商场、卖场)欠超群的货款远远多于这个数字，清算结束后，还是有赢余的，我为什么要逃？”对于为什么不出面澄清，张建军觉得媒体和圈里的人怎么说已经不重要了。

　　超群输得很惨！

　　张建军1988年“下海”到中关村闯荡，在中关村最红火的1992年4月创立北京超群安腾科技有限公司，也曾雄心勃勃的想要做中国的“苹果”。面对今天的局面，张建军认为需要反思的问题很多，毕竟“超群输得很惨很惨”！

　　一开始，超群是有上市计划的。但“要上市，企业必须做大。于是超群疯狂的投入市场，疯狂的打广告，疯狂的做业绩、做销量，不顾一切的打价格战。”张建军口中的这一系列疯狂举措造成了非常可怕的连锁反应。毕竟，上市对于超群这样的中小民营企业来说，是一个巨大的诱惑。在中关村摸爬滚打十几年的张建军和他的超群电脑陷入了一个可怕的误区。

　　2004年，整个PC市场的严酷是有目共睹的事实，为了提高销量、占有客户群，超群跟很多厂商一样疯狂的打价格战，企图用价格拉动市场销量。降低电脑配件成本是降低整个电脑成本最直接、有效的办法。这样的做法在初期的确拉动了一定的市场销量，短期内也不会见到严重后果，但是，产品的质量隐患经不起市场和消费者的考验。

　　“价格疯狂的降、成本疯狂的压，货疯狂的出，但就是没有利润。企业已经变成鸡肋！” 张建军语气中透出深深的无奈，“电脑不断降价似乎带给了消费者更多实惠，可是，那些机器的品质连我自己都不敢恭维。降低产品品质给售后服务带来的问题很大、很可怕，返修量太大，维修成本不断增加，同时，消费者对品牌的认可度急剧下降。价格战真的是一把‘双刃剑’，‘受伤’的是消费者和厂商。”

　　终于，价格战的“双刃剑”把超群拖入了退市的边缘。但在张建军眼中，之前的盲目扩张早已经把超群引上了退市的不归路。

　　2000年，超群在全国的专卖店不超过10家，员工五、六十人，到2004年上半年，超群仅在北京的专卖店(专柜)就达到了63家，北京以外地区更有百家之多，员工超过300人。如此数量的专卖店增加的运营成本是一个很可怕的庞大数字。在北京地区，国美电器有11家连锁店、大中有13家、苏宁7家，超群要做市场、树品牌，“逢店必进”。而每进一家店，超群都要支付1万到10万数额不等的赞助费，店面、专柜的装修费用也是从几万到十几万不等。除了国美、大中等连锁店，几乎所有经营电脑的商场、卖场，超群都没错过，做自营专卖店更是不遗余力。“只要粗略估算一下超群在这方面的费用支出，就知道这是一个很惊人的数字。”

　　陷入“圈地”怪圈的超群在市场策略和企业管理上也出现了严重的问题。

　　在企业大规模扩张的同时，大量的人员增加带来的庞大的人力资源成本和管理成本，让做技术出身的张建军穷于应付，企业破绽百出。“到今年上半年，超群售后服务的员工达到七、八十人，十几辆车仍旧调配不过来，单这一项就亏损严重。”张建军感叹到，“现在服务人员只有10人左右，足以处理所有的用户投诉，而且还有盈利，员工的工作热情都很高。”问起前后天壤之别的原因，张建军只简单的以“重复劳动过多”一语带过。正如记者所见，超群现在的售后服务中心办公设施齐备，服务人员井然有序的忙碌着，甚至还会不时传来说笑声。

　　融资失败又给了超群最后致命的一击。

　　既然超群想上市，融资是必须做的事情。在积极筹备上市的过程中，超群通过某种“渠道”进行了一些可能不太规范的“操作”，张建军说的很模糊，但是他说，“不‘砸’进去几千万，怎么可能上市？”当时已经被上市冲昏头脑的张建军根本没想到会出现问题，“公司的大部分资金都‘砸’进去了”。但最终却以失败告终。

　　张建军认为，上述几点是超群失败的主要原因，但最致命的是融资出现问题，导致资金链断裂，整个企业“瞬间崩溃”。对此，一位业内资深人士也表示，政府、银行等部门支持不够，融资渠道不畅，是中小企业的一个“致命伤”。

　　本来就已经在风雨中摇摇欲坠的超群，在资金链短裂的瞬间，全面崩盘。

　　超群还没有倒！

　　超群在北京退市后，有很多人认为超群已经倒了，并将永远退出PC市场的舞台。对此，张建军非常肯定的说，“超群还没倒！”

　　在超群“出事”后，张建军痛定思痛，想通了很多问题。他说，超群以后会继续做PC，主要做外地市场，因为，地方市场受这次事件的影响比较小。但张表示，不再追求销量，只想塌塌实实地把产品品质做好，“不想再被老百姓骂了”。

　　张建军认为超群的一个环节出了问题，使得整个企业都陷入瘫痪状态。如果将企业的生产、销售、服务等业务分拆，就算是一个部门出现问题，其他业务还是可以照常进行，消费者的权益也可以得到有效保障。他还建言，中小品牌应该更专注。目前他正在积极与沐泽、八亿时空等中小品牌沟通，超群想全力以赴做所有中小品牌产品的服务，再以客户为基点拓展更广阔的市场空间。经历了这次事件，张建军打算投资设立一个教育基金会，为社会做点实事。同时，也把注意力放到教育市场，期待在教育市场可以有所作为。

　　无奈的博弈

　　在中关村PC市场最繁荣的时候，中小品牌电脑厂商五、六十家，现在最多也只剩十余家。中关村的中小品牌电脑为什么都不见了？

　　中小品牌的电脑不赚钱，在业内不是秘密。中小品牌靠着英特尔的广告费“救济”，勉强度日也是公开的“潜规则”。

　　很多中小品牌电脑现在在一个卖场的月销量仅在十几台左右。在PC几无利润可言的情况下，月销售纯利润根本不抵柜台月租金。有不少品牌就是因为连续月销量不足，而被清场。就算有些品牌明明一直在亏，也咬紧牙关不撤柜台，无非是想混个“脸熟”，证明自己还“活”着，并借此向英特尔套取些许广告“利润”维持生计。

　　据记者了解，很多知名的小品牌就是仅靠“吃”广告折扣的差价“活”着的。在业界，采用英特尔CPU的PC厂商或多或少都会与英特尔达成一定协议，凡是在品牌电脑的广告上出现英特尔的标识，英特尔都会按照一定比例报销部分或全部的广告费用。而一些品牌通过“操作”，在广告报价上稍做“手脚”，下个月的“生活费”就有了着落。

　　另一方面，不难发现， 所谓中小品牌PC厂商，无一例外都是“攒机高手”。20世纪90年代，很多做DIY起家的代理商在DIY颓势初现时投身到“品牌机”的行列，这些中小“品牌们”几乎无一例外的延续了“攒”的方式，试图仅仅凭借“品牌”的概念去赚取高额利润，并且试图从一而终。据知情人士透露，由于生存环境日益恶劣，很多中小品牌现在仅能租间房子，雇几个人攒机器。一些中小品牌电脑现在一般不提供现货，却又承诺在收款几个小时后送货。他们实际上是在打时间差——在消费者等待的时间里，拿着消费者的预付款赶紧去买散件，接下来攒机，然后在规定时间内发货。售后服务根本无从谈起。在与国内外PC巨头的“价格肉搏战”中，这些所谓的“品牌”再也无法 “创造”出维系企业生存的基本利润，危机无可回避。

　　中关村中小PC企业大多是败在自己身上。创新能力不足、融资渠道不畅、竞争层次低下、利润微薄，是导致一些中关村企业走向败落的根本原因。

　　一位在中关村淫浸了多年的“老江湖”，用了堪称经典的两个字：“折腾！”