尖峰对话：联想移动曾国章聊天实录

联想移动曾国章
点击此处查看全部科技图片

　　10月26日，2004年中国国际通信展在京举行，新浪科技以强势阵容、全新风格，全方位报道本次盛会。作为本次通信展报道的亮点之一，新浪科技与《通信世界》杂志强强联手，在通信展现场举办大型在线访谈活动-“尖峰对话”。

　　以下为联想移动曾国章聊天实录

　　各位网友大家下午好！欢迎大家来到新浪直播室！

　　主持人：新一场的尖峰对话栏目又要开始了，我们在这个时段为大家请来的是联想移动通信有限公司的副总经理曾国章先生，那么曾先生在中国最大的PC厂商有过很丰富的工作经历，现在又开拓出一块新业务。所以他这么多年的经验有很多东西给大家分享，在正式开始之前我们还是先请曾先生跟网友打一声招呼。

　　曾国章：各位网友大家好！非常高兴能有机会在新浪网上跟网友们交流，联想手机的业务发展也离不开网友的支持，非常感谢，还是希望今后我们有更多的机会在一起交流。谢谢！

　　主持人：谢谢曾总今天到我们现场来跟广大的网友对话，曾总这次联想也参展了，我们非常想知道在这次展出的过程当中有哪些亮点值得观众来介绍呢？

　　曾国章：从这次北京通信展整体产品情况来看，大家比较关注的点还是在3G的技术上，联想这一次在产品的参展方面也体现了我们3G前期的一些技术的研发机会，还有我们的高端智能手机以及数码产品上面我们推出的最新产品。这次能有机会参加展览会是跟媒体，跟各位来见面，我觉得这是一个新品推出的非常好的机会。

　　主持人：那么非常感谢曾总给我们介绍了这些内容，大家都知道联想大约是在两年前进入到终端领域当中来，能否给我们简单地介绍一下，这两年以来我们公司做了哪方面的工作，未来得两到三年主要朝哪个方向努力。

　　曾国章：联想手机业务是2002年4月份开始起航的，在这之前已经做很多的一些准备，比如说我们在研发技术上面，我们在上海有2001年就开始做研发的工作。还有在之前的研发团队，我们是国产第一台研发的产品，上海的研发团队我们开发出来国内第一款彩屏手机，还有我们在去年推出来第一台国内电脑手机，这个是多年的研发机会，使得我们能开发出来满足不同客户需求的，消费者所关注的手机。因此从这一点看我们新品不断推出很受消费者的欢迎。

　　未来两三年我觉得很重要还是产品竞争方面的业务，我们会关注高端的产品，特别是3G以及智能手机，同样我们会关注消费者的需求，比如在数码等其他的功能手机。

　　主持人：对于国产手机它的厂商发展的方向和未来，国内人们非常关心，因为有这样几个说法，其中一个说法说手机终端厂商未来要跟电信运营商捆得更紧密才有发展空间，包括我们以前也采访过中国移动和中国联通，我们都好像在他们嘴当中，在一些业务当中好像没有提到联想的字样，比如说联通想做升级导航系统，好像他在跟国内其他的老牌子手机厂商在合作，我不知道在3G的未来发展方面，我们跟运营商做了哪些合作？

　　曾国章：毫无疑问运营商在手机产业链里面是起着非常主导的作用，从前期的2.5G，以及未来的3G发展来看，未来的手机不仅仅是满足通话的功能，最令客户的需求，而且在这里是发展非常快的，这觉得未来3G的成功很重要也会在内容应用方面，因为这一点我觉得运营商的重要也是发挥着重要的作用。联想跟运营商还是有很好地合作基础，我们去年跟中国移动合作，我们又推出了移动定制手机，包括我们最近在高端产品上面，我们也是有专门针对消费者所关注的一些应用，比如位置定位，还有最近关注移动等等这方面的应用，我们都十分关注，我们如何配合他们一些新的业务开展。

　　主持人：我们好像又有新的产品出来了，前一段时间在关于TD的制式支持下对中国的3G标准，好像最先推出来的华为、中兴、海信也没有听到咱们联想的声音，我不知道联想在这方面是否有紧密的合作，因为你们是TD—SCDMA联盟之一，在这个基础上咱们有什么样的设想和考虑。

　　曾国章：联想也是TD—SCDMA终端厂家的一个标准制定成员之一，我们在02年也参加了这个组织，这个组织的一些标准讨论会，以及整个技术方面，联想也是积极在参与，而且我们有一个专门的研发团队在做这方面的产品，这一次我们也展示了这方面概念的产品。我们有信心在3G网络成熟之后，我们的终端产品会及时推出来的。这方面TD—SCDMA的产品。

　　主持人：现在还有关于手机操作系统方面，有很多争端。刚才您也谈到了，研发PC手机，联想在国内是第一家推出PC手机的，这个概念我们也在很多厂家的口中听到过，比如说昨天来新浪作客的多普达也讲过这个问题，他们都他们在推这方面的业务，所以从您资深的业内人士来讲的话，现在操作系统有很多种，包括Windows也好等，那么手机操作系统到了3G的时候就形成一种竞争的局面，如果竞争的话就很差，那么这个时候该怎么办？您是怎么来看的？

　　曾国章：随着手机内容的丰富，我觉得手机平台扮演得很重要的角色，未来智能手机和3G的方向，联想在电脑手机，特别是比较早的技术，我们在01年就开始做这方面的研发工作，这是协助我们多年的PC技术的结尾。因此我们在这方面相对来说在行业里面比较领先，去年我们推出ET180以后，现在我们推出了很多产品，从这些产品里面也可以看出来，我们对电脑手机是非常重视的，只有这种电脑手机开放式的操作系统，才能给用户提供一个非常丰富的内容，我觉得在关注PC手机之外，我们的智能手机由诺基亚的技术平台合作，我们有S60的操作系统，我们也在开发这方面的产品，这是未来的高端产品，我觉得现在来看是高端产品，因此我们认为谁把握这方面技术，谁掌握这些高端产品的研发，谁是未来占据比较主动的位置。

　　主持人：但我们有一个担心，如果这几家操作系统迟迟不能融合，那么对我们厂商来讲就很难来选择，也会给我们推出产品、运作带来更多的成本呢？

　　曾国章：的确是有这方面的问题，我觉得手机的标准，也给终端厂家带来一些困惑的，目前GSM、CDMA等等都不一样，这些厂家在未来得定位上面有不同的考虑，从我们来看，电脑手机是我们优势，这应该是我们多年的一个积累，这方面的应用基本上和PC方面的应用有很多共性，比如电脑手机，手机用户是关注多年的应用，智能手机用户加上电脑方面的应用，但是操作系统是开放的，我觉得这些应用就不会带来问题，因为现在智能手机有一些误区，有很多手机是一个封闭式的。而我们所做的目前的主要开发系统主要是开放性的开发系统进行开发的。

　　主持人：这个开发系统是由我们自己来开发的。还是说这套系统是我们做的，还是其他厂家一起做的。

　　曾国章：操作系统我们目前还是主流厂家的操作系统，在这操作系统上面我们自己也已经进行开发了。

　　主持人：联想进入手机行业有两年的时间，然后这两年市场经历了非常大的变化，可以说进入的时间不是特别早，也就是手机开始增长的阶段我们没赶上，所以这两年国内手机厂商的日子又不太好过，开始向下坡路来走，您怎么看这种趋势？您觉得国内的手机厂商来讲，作为传统厂商定义，还是我们能够迎合更好的更新的潮流，您怎么看未来发展的趋势？

　　曾国章：国内其他厂家我们在这里不敢做评论，从联想来看，我觉得手机行业这个市场是没有错的，不管在中国还是在别的国家都是一直增长的，而且未来手机是融合一些电脑的数码方面的信息应用产品，我们一直是看好这个市场的，在市场不错的前提下，我们如何能求生存、发展，这很重要。我记得原先电脑做的时候，刚开始也就是在中国的PC天下，我们在做PC当时也是非常关注核心竞争力的打造，才有现在电脑市场的占有率。同样对手机来说我们公司更重要我们还是关注公司核心竞争力的建设，这是一个长跑的，可能不在乎你现在看人家跑在你前面几十米，甚至几百米，但是只要你坚持的话，有很好这方面的基础，我想你肯定会占据一个比较重要的位置。

　　主持人：那么联想怎么来定义自己的核心竞争力呢？

　　曾国章：核心竞争力我的体现一个方面是产品，我们始终是把客户的需求当做一个非常重要的问题去研究，不断推出一个有竞争力的产品，当然要达到有竞争力的产品很重要我们在核心竞争力的标准就要培养自主研发能力。在自主研发能力，我们尽管起步是比较晚，但是我们研发投入这边是在所有的用户里面占的最大。今年我们占10%左右，今年在研发投入是2个多亿。

　　主持人：研发是一个方面，在公司的运作上有没有什么样的优势，因为大家都知道联想在运作PC上是非常成功的公司，每一次战役上都是取得了非常领先的地位。但是在手机厂商这一块，我们每一天所看到的模式或者可以被我们模仿的模式，就是人海战术，搞很多很多的渠道，很多很多的厂家，当然这些渠道都是由公司自己来控制的，那么对于这种市场运作的话，你们是否采取了相同的模式。联想移动是怎么来规避市场当中自己的门板的。

　　曾国章：我想也有很多人关注这个问题，从手机这个行业的特点来看，芯片推出很快。这些库存的运作始终是一个非常重要的关注，我觉得目前行业碰到了问题，很重要这些厂家在库存的管理上面，我觉得最主要是在这方面的问题，原先电脑我们一直都非常关注，以及整个运作效益的提升。我们特别关注整个库存的周转，这个周转不仅仅是我们公司内部库存，同时还关注渠道的库存。因为到目前为止我们公司总体的整个运作对库存的控制都是比较健康的。

　　主持人：我们采取的也是人海战术来向市场销售吗？

　　曾国章：销售这边一方面要有好的产品，另外一个要让用户知道你有这个产品，因为手机这个行业有一个特点，人家对店面也非常重要，我们今年也起动了一个万店工程，当然这个工程并不意味着是人海战术，但是我们从什么样的角度如何把库存解决到位，因此我们今年之所以能很快提升，一方面我觉得是不断有新竞争力的产品推出，另外一个很重要，我们有一个工程，就是对用户提供直接便捷的投入。

　　主持人：现在这些店都是围绕哪些城市来做的呢？

　　曾国章：主要的城市都有我们的店。

　　主持人：现在您怎么看国内厂商具体的情况？我们感觉到现在国内厂商今年确实形式不容乐观，所以很多厂商采取出口的方式，把一些过剩的产业转移到海外销售，联想在这方面是否有什么样的设想？

　　曾国章：海外的市场我觉得很多厂家都会关注，同样对我们来说也是一样的，但是很重要我们在中国市场要做好，同样在海外这边竞争，跟国内还是竞争非常激烈。因为如果我们没有产品优势，你走到什么地方都不容易成功，因为我们很重要，一方面不断推出满足客户需求的方式，另外我们还在拓展海外的业务。

　　主持人：您认为什么原因导致了国内厂商现在低靡的情况呢？

　　曾国章：我觉得主要还是产品的研发能力方面，我觉得国内这边有些厂家它可能是一个市场的短期驱动，有这个市场需求赶快组织这个产品，然后后面随着一个产品更新换代，包括一些功能，用户需求不断地增高，然后产品没跟上，自然我觉得竞争就会处于比较被动的地位。联想很重要也达到这个研发的环节，我们当年来一直在这方面不断地投入，最近我们推出的一个新品，也可以体现出来我们在研发投入上面得到一些回报，因为我们在高端电脑手机也好，在智能手机也好，我觉得基本上都能跟上市场的需求，用户的需求产品。

　　主持人：能否给我们具体介绍几个，最近联想推出来的手机，它的特点、主打人群等等。

　　曾国章：这次我们同时推出两款百万象素的拍照手机，这个也是数码化手机结合的体现，很多国内手机厂家还停留在30万的拍照手机，但我们在这个方面除了能拍照之外，很重要还是对数据，拍出来之后就可以打出来，可以传输出去，因此这也是我们的一个特色，这也是根据用户的需求，形成产品的特色。

　　还有一个我们也会进一步把这些产品，比如说音乐手机，我们最近推出了一个手机是带3D音效的产品，这个也是从客户的需求，我们不断地推出应用，在这次参展上面都有展示。

　　主持人：其实曾总也是产品市场部的经理，既然是产品市场部的总经理，所以对自己的产品了如指掌，您能不能给我们透露一下，联想哪些产品卖得最好，您觉得是什么原因导致它的胜利？

　　曾国章：实际上我们对不同的产品定位有不同的指标要求，因此从我们的产品线上可以看出，覆盖高中低端的产品，也是满足客户不同需求的产品，高端的产品更多的是功能，终端有更多的强调我们数码以外的应用，低端是我们的这些成本，以及一些体验方面。我不好讲哪个产品特别好，我们不能都做低端，我们还要满足客户的需求。

　　主持人：现在在产品组合上是怎么来组合的？因为现在市场上拍照手机是一个趋势，在拍照手机上我们是否有一些策略，我记得一开始的时候很多人买联想手机，他们说联想手机的和弦特好听。

　　曾国章：从02年开始手机业务起航，实际上我们还是从客户的需求考虑，当然这40和弦是国内比较早推出的产品，到目前来看我们推出百万象素同样也是在国内比较早推出来，从彩屏的手机也是在国内比较早推出来，包括高端也是我们走得比较全面的，因此我们在后续的产品，实际上我们从规划上来看，我们都已经规划未来三年的产品方向，我们研发的体系由3G以及未来技术的发展，还有一个我们移动通信公司有3D研发中心，3D研发中心我们定位侧重点不一样，我们在北京这边主要以电脑手机为主，上海这边主要以数码应用，因此我们通过这些研发的资源，支撑我们不断地在产品方面也开发出来满足客户功能的需求。

　　主持人：现在在手机外观设计上，也是手机能不能卖出去一个很重要的原因，可是我们都知道，国内厂商因为为了降低价格成本，大多数都是采取贴牌生产的方式，所以大家感觉好像刮了一股韩日风，所以从您的角度看，中国的手机未来，我们大家都知道有自己的风格，从产品设计角度讲的话，联想怎么来考虑能够形成自己的风格。

　　曾国章：我觉得手机不同厂家做法可能不太一样，我前面已经提过，我们都是自己研发的，这使得我们在自己产品定位上面形成自己的风格，目前我们推出的产品，我觉得网友这边也可以看得出来，我们逐渐形成自己的风格，因为不是已经有风格之后我们才能成功。比如说三星的还有摩托的，还有诺基亚，并不是他们一开始就有非常好的风格。这都是客户逐渐习惯下来的，我们也把未来三年推出的产品也会逐渐形成一个方向。

　　主持人：如果让您总结一下，联想手机在外观设计上是一个什么样的风格？

　　曾国章：很重要，我们一个是要简捷，另外一个要精细，还有一个就是对用户不同的群体，对商务是什么定位，更重要是要求精致，我们在未来的做工方面也要精致。

　　主持人：还有一个问题，关于品牌建设方面，您有什么设想？您希望别人说我拿到手机了，联想的手机，在我使用它的时候，有一种什么样的心里感受呢？

　　曾国章：品牌建设实际上跟产品这边是关系非常重要的，我们一直是强调我们自己要关注高端的产品，虽然在品牌建设，我们会低。我们会通过这些高端产品的推出，希望给消费者带来一个形象，原先是能满足它所需求的，能开发出它所需求的产品。而不是让用户感觉买完之后我没办法实现，因此我们希望品牌的建设是跟产品的特色功能一定要结合起来。

　　主持人：从您的角度看，包括联想移动高层，他们希望把联想移动做成一个什么样的公司呢？

　　曾国章：我们公司的目标是要达到一个百年老店。

　　主持人：这句话似曾相识，是联想集团整个大家庭下面很多公司都在讨论的话题，因为时间的关系，我们只能说到这里，在结束之前我还是想请曾总跟我们网友说句话，包括外面有很多人，所以想请您对于新浪的网友，对于通信世界的读者，包括外面的这些有可能是联想的使用者说几句话。

　　曾国章：我们非常关注用户的声音，也特别关注完善对手机用户方面提的意见和建议，这是我们公司内部每天都有人搜集相关的信息，虽然我们手机业务这一方离不开网友，再次我向关心支持的用户非常感谢。也非常感谢新浪网给我们这个机会，跟网友今天沟通的机会，希望后面有更多的机会跟网友沟通。

　　主持人：非常感谢今天曾总作客新浪的直播室。谢谢！

　　曾国章：谢谢！