综述：谁为企业信息化损失买单

　　国内管理软件市场久违了的价格战蔓延，业界心态转为浮躁，而追求短期利益乃至为此漠视用户需求的案例亦时有发生

　　王宏亮

　　管理软件市场越来越浮躁了。

　　从年初开始，随着以速达、综艺达等公司为代表的低端ERP厂商凭借低价利器杀入零售市场，国际大厂SAP、国内企业金蝶等也开始纷纷加入中小企业市场，先后推出10万元档的ERP产品，国内管理软件市场久违了的价格战由此蔓延，业界心态由此转为浮躁，而追求短期利益乃至为此漠视用户需求的案例亦时有发生。

　　据调查，全球的ERP实施失败率高达70%以上，国内企业的失败率尤甚，虽一直未有权威的统计，但20%的成功率几乎是业界的共识。由于业务流程不清、管理架构不明，企业在上马ERP系统时，常常遭遇诸多障碍，令当初的投资打了水漂，更甚者还为此诉诸公堂。

　　作为IT技术的专家，很多IT企业一上来就给客户提供最好的、最先进的IT方案和设备，并以自己专家的身份来想方设法找出各种理由推荐给客户，而不考虑这些东西是不是适合企业目前的发展阶段或者状况。

　　纷繁复杂的方案和产品，使得作为外行的客户糊涂了，他们不知道自己需要的是什么，对专家的信赖使他们付出巨大的代价，而仅仅获得微不足道的效率提升。长虹、哈药集团等上马ERP的失败案例就是明证。

　　曾经叱咤风雨的德隆，其下属公司友联曾花600多万元上了一套SAP，但由一个老德隆人担任的财务经理根本不会用，财务报表还是得看传真件。这样的现实，要完成信息化是困难的，这表明企业自身对于信息化并不了解，也没有做好信息化的准备。而且，也失之浮躁。

　　上个世纪，由于技术瓶颈，企业对于信息计算的需求高于IT技术所能够提供的能力，因而促进了IT科技的快速发展，也就诞生了著名的“摩尔定律”：谁能提供计算速度最快的产品，谁就能够取得竞争优势。也正是在这样的历史背景下，诞生了英特尔、微软、思科这样的产业巨人，也同样造就了Oracle、SAP等行业领袖。

　　但速度竞争的惯性，已使IT企业丧失了发展目标，为竞争而竞争。他们忽视了一个事实，那就是IT是为了企业成长而服务，并非企业为了IT行业的发展而服务。

　　出于私利，英特尔不断灌输给用户更新更快即等于更好的理念，微软也不断拿越来越昂贵和复杂的系统强加给用户。不可否认，这些技术是好的，这些技术是赏心悦目的，但它们给客户带来价值了吗？