戴尔中国应对适配器问题 采取免费更换措施

　　作者:梅朵　

　　戴尔发布公告紧急将召回电源适配器。全球召回的电源适配器总数应为440万，另外还包括191万个出售给美国商业客户和150万个销售到国外的产品。

　　这些适配器用于包括戴尔的Latitude, Precision以及Inspiron型号的三个产品线的 笔记本电脑，这个产品线笔记本电脑主要集中于商用笔记本电脑，以及在电脑的背面有DELL、P/N9364U、P/N 7832D、P/N 4983D等标志字样的适配器都将可能被召回。但戴尔中国提示，并不是所有上述机型的电源适配器都能够被召回，戴尔中国要先与消费者一一确认产品编号、代码、型号和规格，再决定是否召回，消费者应该先与戴尔公司取得联系。

　　目前，戴尔中国围绕此次召回事件在中国已经成立专门的处理部门，通过拨打可以拨打电话800-858-0896免费电话消费者可获得具体咨询，戴尔中国提供给客户免费的更换措施，包括向客户邮寄新的电源线和专用的适配器插口。为避免类似问题再次发生，公司已对所有维修用库存和客户套件库存进行更新，确保部件的安全问题。

　　戴尔承认曾经收到过数起关于电源适配器过热的投诉报告，适配器因可能过热而起火或造成电击，但是没有发生人员伤亡事故。搭配这些问题适配器的电脑主要是在1998年9月至2002年2月之间售出，除此之外还有一些单独售出的适配器。据内部人士透露，这些电源适配器是由台湾台达电子所生产的。新设计的电源适配器将于今年第三季度末开始批量生产。

　　至于此次在中国地区召回的产品数量，戴尔未做明确透露。

　　前期报道：戴尔召回440万个中国产笔记本电源 可能触电(图)