作者：申耀

　　9月8日，北京市质监局公布了“全国质量月”期间“12365”投诉举报中心的统计信息。统计表明，“12365”近期接到了20起对恒生电脑售后服务的投诉。

　　此时，恒生、超群电脑已经先后“折翅”，退出了北京市场。但近日知情人士向记

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者透露，另一“京牌”电脑八亿时空将接手恒生和超群电脑的售后服务业务。

　　9月10日晚间，记者致电八亿时空品推中心负责人国伟求证此事。国证实了上述说法。国伟同时表示，近期恒生、超群电脑先后退出了北京市场，对“京牌”电脑的影响非常巨大。八亿时空此时接管它们的售后服务，并不是出于炒作自己的目的，而是想真正维护消费者的正当权益。同时证明以八亿时空为代表的“京牌”电脑“依然活得很好，还有很强的生命力”，对八亿时空的形象也有所提升，还可以对这些用户群进行“二次开发”。

　　国伟向记者透露，针对恒生、超群电脑用户的售后服务，该公司已经制订了相关的《服务条例》，因为公司的服务力量暂时有限，因此暂时只接收恒生、超群电脑在北京的用户。

　　据悉，八亿时空已经在中关村的售后服务中心增加了两条热线电话，并增派了相应的工程师进行负责。对恒生、超群电脑的产品检测、故障诊断、软件安装调试以及系统恢复等方面将实行全部免费，但如需更换零配件则要收取成本费。