徐少春/文

　　2004年上半年，国内企业管理软件市场比较平稳。“平稳”可以理解为整个软件业发展没有预计的那么快，这应该是一种暂时的调整。

　　几年前，一些客户喜欢追捧“概念”。而现在，客户对管理软件市场以及ERP产品的

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了解已经非常深入，一些先进的管理思想在实践中已经运用得非常娴熟，甚至客户“教育”厂商的情况也不罕见。其实，主流的软件厂商正在集聚引导客户的力量，这使得管理软件市场处在相对平稳和成熟的阶段。但这个市场很快将发生深刻的变化：“马太效应”将很快形成，即好的越好，差的越差。

　　从全球ERP市场来看，欧洲负增长，北美略微增长，亚太地区则增长最快。其中，中国是全球增长最快的市场。由于国内中小企业的快速崛起，国外软件厂商也瞄准了国内中小企业市场。不过，存在众多竞争对手也是好事，市场中的良性竞争能够促进整个产业的发展。

　　在我们的业绩当中，大约70%是来自中小型企业客户的收入，其他30%来自于较大型企业。中小企业市场是我们的“主战场”。同时，我们以高端产品服务于大中型企业中的成长型企业。

　　有的国外软件厂商认为“国内的中小型企业，不了解自己的需求”。实际上，国内中小企业的领导人有极强的学习能力，他们清楚地知道企业的商业模式和管理当中存在的问题，但也许不了解“什么样的IT解决方案能够对他有所帮助”。

　　ERP供应商，应该能够理解客户管理模式的独特性。根据这种独特性，再向客户提供咨询意见和建议。但最终决策者还是企业的领导人，因为他掌握的信息最多，能够做出合适的决定。所以，软件厂商不能去替客户做他擅长的事情。

　　另一方面，中小型企业的特点是发展迅速。所以他们需要整体规划、分步实施的ERP产品，很少有中小型企业一次全部“埋单”，因为中小型企业CEO知道如何节约投资，会循序渐进地实现配套应用。这就要求ERP厂商站在更高的角度帮助客户设计企业的管理体系。

　　一些国外软件厂商表示“要把全球最佳业务实践提交给国内的中小型企业”。其实，“变是世界的本质，动态多变的商业世界没有所谓最佳的管理，特定情况下最合适的就是最好的。”无论从商业模式、资金积累还是管理基础等各个方面，国内外的中小型企业都存在着天壤之别。

　　首先，国外的中小型企业很多都是为大企业做配套，是一个产业生态链上的一环。而国内的中小型企业更多的是孤立运作，业务多样性和复杂性大大超过国外同类企业。比如：在中国独特商业环境下的企业资金集中管理问题，国外的企业依赖于国外的银行资金管理系统来解决，其软件产品设计中就没有这样的功能；而中国的实际情况是，即使是大企业集团，其资金管理也不能依靠银行资金管理系统来解决，这是中国企业实实在在的业务管理需求。

　　其次，将国外那些管理实践的应用简单复制到国内不可能成功。应该把中国中小型企业当中最佳的业务实践总结一下，因为那些在中国特定的市场环境里面获得成功的本土企业的经验，比提炼国外客户需求产生的管理经验，更适合中国企业。我认为，在本土市场中取得成功的企业更值得国内企业学习。当然，中国企业要借鉴学习国外的先进管理思想，但是我们要学他们的精髓，而不是去学他们的“形”。

　　随着中国经济的高速增长，成长型企业占据经济总量的主流。成长型企业的特点是没有很长的历史，但业务增长非常快，经营策略与业务管理灵活性相当强。这也是它们相对大型企业，尤其是相对于背着沉重历史包袱的大企业的竞争优势。

　　这些成长型企业非常需要能够适合快速灵活的业务管理的信息化管理工具，这些企业应用的最大特点就是“快速、高效、低成本地解决他们的灵活多变的业务管理需求。”一个成长型企业不能停下来搞信息化，它需要在发展中解决管理上的各种问题。因此，快速配置、快速实施、快速应用和快速见效，现在已经成为客户选择的一个很重要的标准，也是未来竞争优势的体现。快速配置的关键在于中间件。这也是未来厂商竞争的关键。

　　从整个软件产业来说，“有效共享，突破效率”是产业的命脉。中间件搭建了应用与技术之间的桥梁，成为软件产业链条上不可或缺的一环。中国的软件产业一定要加快技术创新的步伐，在帮助中国企业成功的同时获得更大发展。中国企业要真正面向世界，中国品牌和创新体现的原创力才是竞争力的核心。

　　中国特色其实也是一种创新，中国企业要有自己的个性才能生存和发展。

　　(作者为金碟国际软件集团主席兼行政总裁，本文只代表作者观点）