微电脑世界 2004年16期封面
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　　作者 《微电脑世界》李林芯

　　记者曾经拿着以下三道选择题给一些IT圈儿里的资深人士做了个测试：

　　1、 如果你是普通的家庭用户，你会购买下面哪一台喷墨打印机？A.9760dpi、1pl墨滴，照片保存年限5年，不支持PictBridge协议，价格4000元。B.4880dpi、2pl墨滴，照片

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保存年限80年，支持PictBridge协议，价格4000元。

　　2、 如果你是普通的摄影爱好者，你会购买下面哪一台数码相机？A.800万像素，3倍光学变焦，价格6000元。B.500万像素，10倍光学变焦，防抖动技术，价格6000元。

　　3、如果你是普通的商业用户(15m2会议室)，你会购买下面哪一台投影机？A.3000流明，2000小时灯泡寿命，价格2万元。B.1500流明，6000小时灯泡寿命，短焦镜头，价格2万元。

　　他们无一例外地都选择了B。

　　打印机的分辨率和墨滴、数码相机的像素、投影机的亮度，这些参数都曾经是人们在购买产品时着重考察的，现在为什么大家会在A、B价格相同的条件下选择B中这些指标较低的产品？

　　无外乎是看中了B给出的其他条件，这就是促使外设产品发展变化的拐点。

　　直行道——参数在冲刺

　　在上个世纪末和本世纪初的几年，外设产品一直按照“以性能为先”的游戏规则在跑道上飞奔。这是各种IT技术发展的高速时期，前后两代产品，从规格表上可以完全看出来它们之间的差别，让我们从下面这些外设产品的发展之旅来想象当时的疯狂。

　　上个世纪90年代，打印质量是衡量喷墨打印机最重要的标尺。打印精度、色彩始终是厂商们相互追逐的方面，在相当长的一段时间内，这些参数都在各厂商之间交替增长，喷墨打印机的许多参数在短短10年间一路飙升——分辨率从最初的96dpi发展到4800dpi，墨滴大小从5～6pl到1.5pl，墨水数量从3色到6色。

　　1984年，Microtek推出全球第一台配合个人电脑的黑白光电扫描仪，与喷墨打印机相同，90年代是扫描仪的技术快速发展的时代，很快扫描仪从黑白扫描、彩色三次扫描过渡到一次扫描，从100dpi的扫描分辨率发展到1200dpi。

　　2000年，主流的数码相机是100万像素的，2001年转移到200万像素，2002年便到300万像素，如今，800万像素的数码相机已经不是什么新鲜的东西。

　　投影机的高速发展时期比其他产品都要晚一些，始于1999年。举个例子，1999年，在PC World举行的第一次投影机专题横向评测中，Epson EMP-5300以6.2kg的重量、1200lm的亮度和6万元的价格摘取Best Buy奖。而在5年后的今天，Epson EMP-S1H以3.1kg的重量、1500lm的亮度和仅仅1万有余的价格获得Best Buy奖。如果今天你拿着6万元，那么你可以得到一台亮度超过3500lm并且还具有丰富的附加功能的投影机。

　　当时，性能参数的变化是人们关注的绝对焦点，通常情况下，打印机的分辨率和墨滴、数码相机的像素、投影机的亮度等参数，都被标注在广告最为显著的地方，而且这些变化无一例外都会成为人们的兴奋点。

　　弯道——应用在牵引

　　所有的跑道都不是一条直线，在“性能参数”直行道上一路飞奔的外设产品在进入21世纪后，不约而同地进入了游戏竞赛的弯道，这个弯道跑得如何，将直接决定后面的比赛。但在弯道中，游戏规则却悄然改变。

　　数据失去魔力

　　从本世纪初开始，外设产品的转变在不知不觉中发生了。一些技术参数仍然在提高，如时不时我们会听到打印机的分辨率又高了，墨滴又小了；投影机的亮度和重量似乎又创造了最新的记录；2400dpi甚至是4800dpi分辨率的扫描仪出现了；500万像素的数码相机在还没有被大家所熟知的情况下，800万像素的产品又问世了。

　　然而IT圈儿里的人们似乎开始对这些变化熟视无睹，他们不再像当年那样为这些变化欢欣鼓舞，奔走相告，相反他们开始抱怨新产品中缺少技术的突破，“同质化”这个词被越来越频繁地提及。

　　主角易“人” 应用为先

　　参数对人们的吸引力在逐渐变小，如何为产品注入新的卖点？从狂热的性能参数竞赛中冷静下来的人们开始认真思索这个问题。仔细对用户的需求进行一番研究之后，厂商们突然发现矛盾从“不够用”已经转变为“怎么用”。慢慢地，外设产品从设计到宣传都开始发生变化。

　　喷墨打印机的广告宣传中，分辨率、墨滴大小等常规的参数终于让出了主角的位置，而色彩的稳定性、墨水的防水、耐光、防刮蹭等一些在规格表中并不能表现出来的特殊性能成为了宣传舞台的主角，这些解决的都是“用得更好”的问题。

　　随着喷墨打印机的普及，如何方便地输出照片也促成了“即拍即打”概念的诞生。从最初提供了多合一读卡器，或者提供了能与一定型号的数码相机相连的接口，到6家影像厂商联手推出统一的PictBridge协议，这无不是解决用户“更好用”的困扰。

　　数码相机的像素这一曾经的宣传灵丹妙药也开始失灵，随便翻开一篇介绍数码相机购买的文章，几乎所有的文章都在苦口婆心地劝告读者“单纯的像素数已经没有太大的意义”，相反，创新的应用，如防抖、防水、超长焦、超广角等这些以“开启用户使用新模式”为卖点的产品成为了用户追逐的新目标。

　　连沉寂在办公室角落里的激光打印机的宣传口号也开始从“XX页/min”的打印速度，向品质的稳定可靠、耗材的长寿命低成本、产品的可管理性、安全性等全面的解决方案发展。

　　投影机一直是外设产品里的贵族，首先是价格贵，其次是其专业性一直给人以神秘、复杂的印象，很有距离感。不过慢慢地，“人文关怀”开始越来越多地在这样的设备上出现。

　　但凡使用过投影机的用户都知道，投影机在正常使用前需要进行选择输入信号、聚焦、变焦、调节时钟/相位等一系列操作，这需要操作者有一定的专业知识和经验。如何让这个调节过程最大程度的自动化，成为了目前投影机厂商最为关注的项目。“即插即用”功能在这种高度关注下完善起来。最初它仅能完成诸如搜索信号、时钟/相位同步的简单功能，而如今，Epson、NEC、Sony、Mitsubishi等技术领先的厂商在投影机中加入电子影像传感器，它能够自动聚焦、自动调节亮度、自动白平衡甚至是自动梯形校正。

　　将投影机的正前方解放出来、允许随意摆放的3D梯形校正技术；让投影机摆脱PC束缚，独立完成随时随地的移动演示任务的文件存储功能(内置存储卡或存储卡插槽、可读取USB存储设备中的文件)、让噪音不再成为讲演者的干扰的静音设计；让用户的等待时间大为缩短的5s快速关机等等，这一切的变化似乎都不是技术参数上所能反映出来的，但是它们却无一列外地增加了产品的亲切感，让用户的使用更为方便。

　　　直行，拐弯——一切规则皆由需求定

　　直行还是拐弯，这一切规则的变化，其实都是基于用户的需求而发生的。

　　有人说，从2000年开始，IT技术才开始了真正的“以人为本”，笔者不太同意这样的说法。其实从最初到现在一切的变化都是基于用户的，厂商们推出新产品的立足点并没有发生过改变，改变的是用户的需求，是不同时期用户需求的重心。

　　在外设产品的初期，产品的性能还不能完全满足人们的应用需求，此时，获得更出色的性能表现就是焦点中的焦点，围绕此展开产品研发设计、宣传推广，可以说是顺理成章。而且此时性能的每一次提升，其带来的冲击都是巨大而明显的，提升与其基数相比都是巨大的，这种变化就好比是1与0，101与100，虽然都是1的变化，但前者是质的变化，而后者只是量的微调而已。

　　从100到101，此时厂商需要的是以新的卖点来刺激销售，扩大市场；而用户也希望厂商推出的产品能够开发出一些新的应用，让他们对自己的生活和工作产生积极而又有意义的作用。

　　超越数字

　　喷墨打印机的颜色从3色到4色，增加了黑色，带来的改变是使用的方便性——在打印彩色文档和黑色文档时再也不用反复更换墨盒了。从4色到6色，带来的是人物肤色等浅色区域的明显改善。

　　打印机墨滴、分辨率的变化也无不是如此，分辨率从300dpi到600/720dpi，再到1200/1440dpi、2400/2880dpi，墨滴从5pl到3pl，到2pl，这些参数你都可以从打印的人物肤色上得到直接的反馈。以前每逢这样的变迁，我从发布会上带回来的样张也总是能够得到办公室里同事们的惊叹。

　　但是到了4880dpi、2pl后，肉眼凡胎的我们开始难以察觉照片上关于细腻程度的变化，一些沉迷于技术的狂热爱好者开始借助于放大镜这样的设备来查看样张，但是这只是少部分发烧友的游戏，对于大多数普通用户而言，这毫无意义。

　　投影机的亮度从1000lm到2000lm，会让你感到眼前一亮，如我们前面所列举的那样，1999年，6kg的产品只有1000lm，这只能适应一般的小型会议室，对于稍大一点的房间，为了有好一些的效果，就只能把照明灯关闭，这样的会议的效果无疑是要大打折扣。因此亮度成为了投影机在发展初期最受关注的项目。　　

　　但是，现在投影机产品种类丰富，适应各种会议室环境的产品，你都能够轻而易举地得到，亮度从购买投影机的决定因素蜕变成了一个重要因素。

　　数码相机从100万像素到200万，最高到800万，照片在屏幕上显示的大小和所能输出的大小我们用表1列出。我们可以看出，在数码相机的像素数到了200万后，所拍摄照片的最大分辨率已经达到了1600×1200，这已经超出了大多数显示器的全屏显示范围，而在310万像素时，其200dpi的输出尺寸已经达到了10英寸，这基本上已经达到了大多数A4打印机的输出幅面极限，12英寸到16英寸的照片需要昂贵的大幅面打印机来输出——这恐怕不是普通的家庭用户所能够承受的。

　　量变到质变

　　从上面的这些描述，我们可以看出，在外设发展的初期，厂商们所极力宣传的指标，正是阻碍人们应用的瓶颈所在，所以当每一次瓶颈被突破时，这样的宣传也是再正常不过的了。

　　而当技术发展到一定的程度时，技术参数的发展似乎对用户失去了魔力，量的变化已经是微不足道，质的变化开始发生。

　　技术最终的意义是要给人们的生活方式带来改变，不能给人们生活方式带来改变的纯粹的技术就好比是不能流通的货币，毫无价值可言。其实用户需要的也正是那些能够让他们的工作更轻松更有效率，生活能够更有乐趣的技术。从这个角度去看厂商们的宣传口号的转变，其实都是符合这一规律的。

　　外设产品之所以会发生这样的转变，其间厂商和用户都起了重要的推动作用。

　　于厂商，当性能已经发展到一定的程度，人们不再对新性能参数的变化而兴奋时，厂商们从对指标的狂热追求中冷静下来，反思自己的设计思路，寻求新的突破。以用户需求、用户体验为导向的产品设计思路在这个时候被厂商们所重视。

　　于用户，外设的用户群体有了大规模地扩大，对产品的需求也从少数IT技术爱好者演变成芸芸普通用户，用户需求随之发生了巨大的变化。用户也需要带有突破性的新产品带给他们的生活新的感受。

　　因此一场以应用为卖点的市场宣传就此展开。我们有理由相信，应用这个拐点将为外设产品开启新的、更为广阔的市场。

　　结语 >>

　　外设似乎一直处在IT的“思想者”视野之外，他们的眼睛似乎更喜欢盯着CPU主频、图形用户界面、网络带宽。直到“体验”成为IT的主旋律之一，外设才成为体验界面被人们关注。

　　作为IT“体验经济”的先锋，外设再次成为了引领了IT进入应用体验时代的先驱，早早的就改变了游戏规则。

　　IT进入应用体验时代之后，迅驰则是最典型的成功案例。不过人们真正期望的是，IT的方方面面都更彻底地向应用转型，彻底结束以性能指标为游戏规则的时代。