摘要：笔记本市场并非是完全竞争市场，也就是说各厂商产品之间并不是同质竞争，品质与服务的差异依然存在，而在价格战已经日渐失去威力的今天，品质与服务之争则更显突出

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　　据计世资讯最新报告显示，城市家用电脑正在从台式PC向笔记本电脑快速过渡，这已经成为我国大城市IT消费的新走势和特点。数据显示，未来一年北京市家庭及个人用户笔记本电脑的预期采购量为26.7万台，高于台式PC近一倍。

　　高成长的笔记本电脑市场吸引了越来越多企业的进入，厂商数量增长的速度远高于需求增长的速度，群雄逐鹿，一场厮杀在所难免。今年两个月的暑促，更是将这一竞争态势推向了高潮。

　　价格战难再出彩

　　在笔记本电脑市场大战初期，降价一次次被各厂家当成攻城拔寨的利器，最终也往往成为决定竞争胜负的关键因素。

　　提起价格战，人们自然会想起当年由来自台湾的笔记本电脑品牌联宝发起的两次“雪崩行动”，通过此次价格战役，原本默默无闻的联宝成为了业界关注的焦点，销售业绩迅猛增长，部分产品在市场上供不应求，可谓既赚了眼球也挣足了钞票。此役过后，笔记本电脑也逐渐褪去了其高贵的外衣，价格一路走低，成为普通大众都可以接受的产品，“旧时王谢堂前燕”真正“飞入寻常百姓家”。

　　但此后很长一段时间，价格手段好像不再那么有魔力了。在今年暑促期间，许多笔记本电脑厂商也大打价格战，部分厂商甚至将笔记本电脑的价格降到了5000元以下，然而所取得的效果和影响都无法与当年的“雪崩行动”相提并论。

　　和所有其他行业一样，随着市场的日渐成熟，消费者开始趋于理性，由追求“更低的价格”过渡到追求

　　“更高的性价比”，价格战在竞争中的杀伤作用大打折扣。尤其在笔记本电脑利润越来越薄的今天，单纯的价格战在重挫了对手的同时，也摊薄了自身的利润，可谓双刃剑。事实上，众多的厂商已经开始回避走价格战这条独木桥。在今年的笔记本电脑市场，联想主打“双电”牌；而三星、同方是“买笔记本电脑送打印机”———价格战不再是暑促竞争手段的惟一。但我们也仍然看到，包括IBM、H P等企业在内的国际巨头也不时在今年暑促中扬起降价大鞭。结合暑促中出现的“服务战”、“品质战”，暑促手段已经在过去单纯价格战基础上呈现出了多样化趋势。

　　拼完价格拼什么？

　　许多厂商曾多次表示不愿打价格战，但在激烈的市场竞争下，往往是他们将降价的风浪掀得最热烈。在完全竞争市场，所有的厂商都将面临艰难的抉择，只是一些厂商是发起者，一些厂商是硬着头皮应战的接受者而已。

　　然而笔记本市场并非是完全竞争市场，也就是说各厂商产品之间并不是同质竞争，品质与服务的差异依然存在，而在价格战已经日渐失去威力的今天，品质与服务之争则更显突出。

　　新的战役会在哪里打响？价格战的第一枪是由当时还不太知名的联宝公司打响的，那么，谁会打响新战役的第一枪呢？

　　不是每个企业都有实力来发动这样一场战役的。作为行业的领先者，更多的是企盼相安无事，不希望有任何厂商来打破现有的均衡；而对于太弱势品牌而言，没有充足的时间积累，此时跳出来无疑会冒极大的风险。

　　联宝是一个非常独特的企业，如果要评选笔记本市场上品质与品牌最不匹配的企业，联宝可能会是候选者之一。因为联宝拥有同国际知名品牌一样的产品品质，而品牌知名度却只是二线水平。这种不一致决定了在很多时候，联宝会成为市场热点的制造者，况且当他们真的想改变现状时，其强大的背景就成为他们制造新热点的最重要资本。

　　在今年降声一片的暑促中，联宝独辟蹊径地推出了“暑价激情，百日换货”活动，即消费者自购买联宝笔记本电脑100天内，如果出现质量问题，可以无条件换货。联宝此举开创了笔记本电脑业界最大胆的服务承诺，也为笔记本电脑市场的发展指明了新路径：拼完价格，必须拼服务。

　　联宝不当价格杀手

　　“联宝断然不会再发动价格战，因为今天的市场已经对所谓的底价不再兴奋，如果这个时候还沉迷于价格战，即使可能得一时之利，但对品牌的长期价值无疑会造成伤害。”联宝总经理洪国基先生向记者谈起联宝不再扮演价格杀手的初衷。

　　此次联宝暑期促销的方案显然是经过精心设计，所推出的“超显”、“超视”、“超凡”三款暑促产品都颇具特色，具有极高的性价比。由于保持着较高的配置，相对于其他品牌的低价机而言，联宝三款暑促机型的绝对价格要高一些，但其性能的领先优势则非常明显。联宝今年没有卷入价格战的漩涡，甚至连像其他厂商一样象征性地拿一款低价机来吆喝低端市场的举措都不屑，“品质＋服务”已取代“降价”成为联宝今年暑促的主旋律。

　　从实际反馈来看，联宝主推品质和服务的策略赢得了市场的积极响应。据悉，联宝本次暑促中销售最好的产品是售价9488元的“超显”。市场的积极反馈表明联宝暑促策略的调整是卓有成效的。因为用户正日趋理性，不再单纯注重绝对价格，而是综合产品的性价比和服务来进行购买决策。这就不难想像为什么性价比领先但绝对价格要比其他品牌高的联宝“超显”能在今夏暑促中出尽风头了。

　　笔记本市场是一块大蛋糕，这块蛋糕该怎么切，用什么来切，是摆在所有厂商面前的共同话题。如果说服务就是用来切割蛋糕的利器的话，那么相信笔记本电脑市场的服务战将在所难免。

　　也许，一切才刚刚开始。(25K1)