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　　低价电脑是适应市场需求，不会影响品牌

　　　网友：联想刚刚推出了2999的低价PC，您觉得这对联想的品牌会带来什么样的影响？

　　　主持人：也有网友也提出联想是不是要打价格战？

　　　李岚：联想在任何一次市场行动当中，首先考虑的是客户的需求，这次联想推出299推出的是“圆梦电脑”，推广的是乡镇普及电脑计划。我们针对乡镇推出这些电脑的方案，价格是比较低的，但我们认为这足以满足乡镇客户的需要，帮助在乡镇普及电脑应用的一个计划，所以这并不是打价格战。不管是哪里，无论是大城市的客户还是乡镇的客户，只要他们认知联想品牌，喜欢联想品牌，这个是最重要的。我们针对上海、北京这些高端人群，我们还会有不同的子品牌。比如说“天骄”系列，是非常优雅的系列。而“风行”电脑是玩家比较喜欢的。还有“家用”系列，是针对广大用户的。联想圆梦是满足用户的一个体现。

　　　网友：联想成为“TOP”计划一员，对于联想自己国内最大的竞争对手“戴尔”，怎么看待？

　　　李岚：联想十分注重品牌推广，联想的核心竞争力就是品牌、渠道、运作。我们继续在品牌上投入也是十分有必要的，联想和其他品牌不同的在于，我们在消费类客户里面占有的市场份额是非常大的，其他的品牌主要以商业品牌为主，联想还有数码的业务，如果我们在消费类客户里面占有那么大的市场份额，我认为品牌的投入是非常值得的。

　　奥运系列“TOP”计划

　　　主持人：联想加入“TOP”计划之后，您能否很具体地介绍一下，做了哪些方面的宣传和推广？

　　　李岚：做得最大的一次推广就是“326”，联想成为国际奥委会合作伙伴的发布，那个规模非常大，各地的电视台、各家媒体都以非常大的篇幅做了报道。我们当时为了筹备这次发布会的发布，我们做了很多的准备，我们准备了一些小故事，可能大家也很感兴趣，我们和国际奥委会的台前幕后的准备怎么样，这些都是公众感兴趣的，流传得也很多，这个发布也使我们接触到一些新朋友，当大家都知道联想成为奥运会的合作伙伴之后，有更多的合作伙伴希望能够和联想在这方面展开合作，在这之后也有这方面的接触，也让我们学到很多。同时，很有意思的是体育界的媒体也很关注联想，体育迷也是我们的客户，所以应该和体育媒体更多接触，这也是很好的发展。

　　　具体的项目就是“我支持、我参与”，这个项目在北京我们没有做很多的宣传，没有感受到很多，但我们的子公司在各地区开展的时候，当时产生的效果是非常轰动的。而且每一场都是有非常好的项目。

　　　主持人：做了多少场？

　　　李岚：我们做了上百场，有的是在店面做，有的是在卖场做。有非常多人的参与，他们在卖场的时候突然看到联想有这样的活动，而且有的地方还在下大雨，很多人也参与了这个活动。我们还做了“联想夏令营”，这个活动通过国内的18个分支机构征集营员，在这个征集过程中产生了非常激烈的竞争，包括我们也有20几个名额是在新浪网上通过网友参与，每天都是很多很多，成千成万的网友参与这个竞赛，参与这个机会。看来是一个很小的活动，但它对市场的拉动和对消费者的吸引力，让我们感受很深。

　　　网友：教育部帮助遴选营员，请问具体是怎么做的？

　　　李岚：我们和国家教委和体育总局一联系，他们两方面都非常感兴趣，教育部有一个群众司，就是在各个高校看到体育、文艺方面的活动，就是去推展一些项目。刚好有企业愿意做这个事情，他们认为联想这个品牌是奥运会的代表，是奥运会的合作伙伴，所以他们很愿意参与到这个项目中来，再加上国家体育总局也有这方面的意愿，所以我们就组建了这个活动。

　　　主持人：“夏令营”的整个过程是怎样的？

　　　李岚：开令营是在联想举行的，学生们都非常高兴，并且也举办了一个参观联想的生产厂房等活动，对于学生来说，他来北京看大企业的运作过程，包括高层领导和他们交流，学生们特别高兴。我们还有一款很产品上市，我们让学生去比赛拆装机器，他们拆装的速度非常快，让我们很惊讶，最快地有几十秒就搞定了。我们还做了一个测试，让每个小组策划一个新产品上市的策划，时间、地点、主题、邀请什么样的嘉宾。各个组比赛，非常有创意，我也是评委之一，我觉得有的点子，可以和广告公司相媲美。他们非常投入，想象力非常丰富，也让我们很受启发。

　　大多奥运计划都是“激励计划”

　　　主持人：联想整个奥运的大计划，今后会有什么动作？

　　　李岚：奥运的推广要延续4年。毫无疑问，奥运营销是紧贴我们奥运计划，紧贴公司商业计划，我们是可以运用奥运资源的形象，可以成为一种知识产权。我们把这种知识产权越来越娴熟跟我们的产品营销、品牌营销契合。很多人在这里有误解，他们觉得奥运营销应该是怎样的一个庞大计划，但我们看到其他的“TOP”伙伴，他们怎样利用奥运资源呢？有的是利用这个品牌推广提升品牌的认知度和品牌价值。而有的伙伴是用这个品牌去激励他的代理商，在奥运的时候使全球的代理商都聚集在这里。有的企业就只做客户款待计划，他们要求客户来参与奥运会。因为对于外国人来说，无论是冬季奥运会还是夏季奥运会，对外国人来讲，都是一生难忘的事情。

　　　主持人：我昨天晚上也看到一则消息，“三星”请了400名人士参与雅典奥运。

　　　李岚：对。这会使我们更亲切地接触奥运。我们看到更多的应用是激励员工，如果员工获得最佳推广、最佳品质管理者，会有机会参与到奥运会的什么环节。还有志愿者的征集，比如说我们的员工，他有机会进入奥运赛场，为奥运赛场提供支持，很多人希望争取这样的机会，我们也接到很多的邮件。甚至有海外华人，他们也希望报名能够参与，进行现场的赛场支持。

　　　主持人：联想类似的计划有没有定下来？

　　　李岚：从今年我们已经开始在研究，要确定的是2006年利用这个机会做推广、款待、激励等各种计划。到2006年之后，我们再开始筹备2008年的推广。

　　　主持人：现在只想到2006年，还没有想到2008年呢。

　　　李岚：我觉得联想的空间非常大，因为组委会是把2008年的奥运，体现为“科技奥运、人文奥运、绿色奥运”。科技奥运是需要内涵的，联想是在科技方面最大的支持者，所以在这方面展示我们的形象，支持到组委会、支持到奥运会是非常有空间的。

　　在实践中培养品牌人才

　　网友：关于品牌的概念讲了很多，联想是怎样培养品牌人才的？

　　　李岚：在实践中培养人才。我觉得实战是最好的学习机会，而且联想是非常注重学习的一个企业，我们经常总结，每个季度都要总结，下个季度要做计划。可能在很多中国公司若干年之前，都没有这么规范的管理，我觉得这是管理层的风格，对这些规范性的东西要求很高，我们在做年度规划、季度规划、季度总结，我觉得在做一段时间，有机会去总结，特别是和相关的部门、相关的同事去交流的时候，肯定会有提高。同时，我觉得还有一方面的知识转移，我们叫知识输入，很重要的是从合作伙伴来的。比如说我们的广告公司、公关公司，还有外脑，都在和联想做品牌规划。我们再到实践上去实施。

　　　网友：我建议联想，设立总裁信箱，以便我们有机会和总裁交流，我认为真正的智慧来自于民众。

　　　李岚：我们有这个信箱，这个信箱只是在公司的网站上。我们也在想怎么和社会各界更好地互动，我们也希望有更好的创意，最近我收到一些非常好的创意，是一些普通人想到和我们说的，我也很认同智慧来自四面八方。

　　联想获得“TOP”资格并不容易，是长期积累

　　　主持人：有关奥运的秘密，我们也是挺想了解的。外界对此看，认为联想很容易获得了这个机会。

　　　李岚：可能他们认为谈判没谈多长时间就成为奥运的合作伙伴了，我认为这是联想多年的积累，联想这么多年规范的管理、严谨的发展，也正是一点打动了国际奥委会。外国人传统对中国的印象是能否保证品质、能否保证严谨的管理？因为运动会计算机的支持，在现场的顺畅运作是非常关键的，如果没有对企业的充分信心，他们也很难做决策。他们来了，接触到联想，有了这种信任。但这种信任绝对不是短期几个人谈判谈出来的，而是联想有这么多年的基础，使他们信任联想。

　　　主持人：联想谈话的方式要和奥委会的人的思维方式是相通的，才可以达成协议吧？

　　　李岚：因为语言文化方面各国都是有差异的，而对联想来说，联想在海外多年上市，受到了香港的法律、香港的审计师、香港证监会的监管，已经有了按照国际标准的管理，经受住了多年的考虑。中国人很不习惯规矩，中国公司也是如此。如果经过几年有了这种规矩，适应了这种规矩，我想就很容易搭建起和西方人沟通的基础。

　　如何计算奥运“TOP”收益？

　　　网友：2008年的奥运将会为联想带来多少收益？能算出投入和产出比吗？

　　　李岚：有的公司算的投入、产出，目标是对品牌价值的设定，就是说我的品牌价值在某一个国家的目标市场，他定这个国家为目标市场，他在这个目标市场上有一个品牌价值的目标，就去测量、追踪，在若干年推广之后，有没有达到他的品牌认知度和品牌价值。所以谈不上直接的收益。因为我们不是直接做奥运会的。

李岚与新浪主持人合影留念

　　　网友：联想为获得奥运“TOP”投入这么大，是否值得？

　　　李岚：做奥运的其中一个重要的目的是提高品牌的喜好度，而且也是一个千载难逢的机会。在这方面也需要更多的投入，而且这么多年联想在品牌方面的投入是连续不断的，这次的投入使我们投入更集中，原来这种投入是很分散的，以前是一会儿投入女足，一会儿投入文艺方面的F4，现在我们是比较集中的赞助奥运。

　　联想品牌保持高端还是低端？

　　　网友：联想今后会向高端的贵族化发展？还是向低端的平民化发展？还是两者兼而有之？

　　　李岚：我们希望保持一个比较高的市场占有率，我们希望满足更多的客户需求，从高端到中端、到低端，我们要有比较明晰的品牌战略。我们要进行清晰的管理和界定 。

　　　主持人：这个能界定那么好吗？“三星”之前被外国人认为是地摊货，但经过“三星”的努力，在赞助奥运之后，把三星的品牌提升到高端了。

　　　李岚：我们有比较成熟的营销经验，我们对高端、中端、低端有比较好的长期的经验，我们“圆梦”系列的品牌是针对低端的乡镇的客户，这个调性和高端的是不一样的。

　　　主持人：能够确信把这个度把握好吗？

　　　李岚：不一定，这需要产品品牌人员和营销人员更多的理解，更好的相互配合。

　　　主持人：时间过得很快，再过几分钟就结束了。在节目结束之前，让我们看看李总身上穿的衣服，是奥运的品牌。

　　　李岚：很多人喜欢奥运的纪念品，因为成为奥运的合作伙伴，所以我们会发行一些奥运的纪念品，按照国际奥委会的要求，我们的创意都是要送国际奥委会审批，他们会把握这是不是体现了奥运的形象和精神，我们最近做得几款纪念品非常精品，要限量发售，他们说这是其他伙伴没有想过的，但也会交流说，其他伙伴是怎样处理的，我们也是互相学习。

　　　主持人：下次再来，还想谈点什么？

　　　李岚：还想和大家谈奥运，也希望新浪的网友有什么意见，有什么好的点子提供出来，我们也会有纪念品给大家。

　　　主持人：大家一起来分享联想在奥运品牌当中的所有喜悦和感动。谢谢新浪网友的积极参与，谢谢李总。

　　　李岚：谢谢，再见。

　　　主持人：感谢网友参与，下次再会！

　　　李岚聊天实录二