新浪首页 > 科技时代 > 业界 > 亚信股权置换联想IT服务专题 > 正文

IT服务:联想让出去 方正杀进来

http://www.sina.com.cn 2004年08月03日 15:03 ChinaByte

  前几天联想把自己的IT服务做价3亿让给了亚信,此事刚刚尘埃落定,如今又传出方正斥资1600万抢占服务领域。《PC利润稀薄如空气 方正斥资1600万抢占服务领域》,对待IT服务,中国两个IT巨头的方式却大相径庭。

  IT服务,对联想而言已经做到了相当的程度,与IBM、HP已并架为三架马车,但是在这种情况下,联想依然把IT服务割舍出去,虽然和亚信合作也不是坏事,对联想的国际化道
8月,三星与您激情奥运 斗三国与众将一拚高下
海纳百川 候车亭媒体 无限下载MP3你作K王
路也有好处,但多少说起来是联想把IT服务卖了,起码给人的第一感觉是这样。

  方正则不同,在联想“让”出这个市场的时候,却大张旗鼓地杀了进来。8月2日下午,方正科技在京宣布,在“全程服务”成立五周年之际,历时一个月的“八大服务举措”服务月大型全国性活动全面启动。此次服务月中,方正科技在持续投入的基础上,再次以大手笔投入1600万用于加强服务质量和基础设施建设。

  据悉,方正科技的“全程服务”将围绕“八大服务举措”通过精心设计的三条线路,从北京出发开赴全国的四五级城市。在誓师大会上,方正集团董事长、方正科技董事长魏新,方正科技执行总裁祁东风对此次服务活动给予了高度评价,鼓励员工在推动IT技术的同时,为全国用户提供细致、周到的服务才是企业发展的基石。

  在活动期间,新老用户可享受众多创新服务举措:启动功能强大的短信平台,用户可以通过发送短信的方式免费获得及时全面的售后服务信息,使“全程服务”的客户接入介质更趋于多样化;“全程服务”百家形象店投入使用,并开展服务体验日活动,如讲授PC的故障判别小常识、免费的电脑保养清洗、优惠购买电脑零部件等服务内容;“流动服务站”出击,便于服务人员迅速快捷地满足消费者对服务的迫切需求。此外,方正科技还推出了服务进社区、聘请服务监督员、对行业用户的回访和加强企业内部服务技能大比武的举措。

  很显然,方正此次的决心不小。而且在时机的选择上也是恰倒好处,暑假刚过一半,八月正好还是学生的放假期间,方正推出一个月的服务活动,对消费者还是一次极好的享受服务的机会。“全程服务”百家形象店将投入使用,不过,数量上还是有点少。无论如何,八大服务举措,对提升方正在老百姓心中的服务品质是大有帮助的。尤其在联想的IT服务暂时性“避让”之后,方正此举就更显得意义非凡,或许方正也是有意而为之。

  在国内市场,联想、方正是当任不让的国内PC老大,虽然DELL这几年在国内的增长势头不减,但是关于DELL的售后问题消费者也是越来越怨声载道,对一个品牌而言,不能做好售后的话,对以后的增长势必埋下隐患。这也可以看作为什么方正要花这么大力气搞服务的一个原因。

  俗话说,得人心者得天下,对PC企业而言,得消费者认可的何尝不是得到市场呢?在对性能追求的同时,什么是一个企业的灵魂,或者什么是消费者认可一个企业的标志呢?无疑售后服务是一个极大的坐标。海尔为什么可以享誉全球?真诚到永远,那可不是说说而已。


评论】【推荐】【 】【打印】【关闭
 

 
新 闻 查 询
关键词一
关键词二



热 点 专 题
亚洲杯精彩视频集锦
中国互联网统计报告
饶颖状告赵忠祥案开庭
影片《十面埋伏》热映
范堡罗航展 北京楼市
手机游戏终极大全
健康玩家健康游戏征文
环青海湖自行车赛
《谁是刀郎》连载

 

 发表评论: 匿名发表 新浪会员代号:  密码:
 



科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5488   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网