一方面，越来越多的企业认识到信息化建设会提升核心竞争力；

　　另一方面，很多企业在信息化建设中投资甚大、收效甚微

　　根据权威调查，在经历了MIS(管理信息系统)和MRPII(企业生产管理计划系统)两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用MRPII系统方面投资超过了80亿元，但是应用成功率不

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到10%，达到预期目标的更是寥寥无几。

　　现在，ERP(企业资源管理)项目实施中又是哀声不绝于耳。据专家统计，至少90%ERP系统的失败原因要么超过预定时间，要么超过预算。

　　种种迹象表明，众多企业在IT应用方面的投资，似乎遇到了一个巨大的“黑洞”，使得企业的大量投入见不到回报。

　　“祸根”：

　　业务流程基础薄弱

　　企业信息化的实质，是业务与管理的精细化。技术只是信息化的手段、载体和实现形式，如果没有业务和管理的优化，即使运用再先进的信息技术或系统都可能导致“南辕北辙”。

　　由于业务流程不清、管理架构不明，企业在实施IT应用系统时会遇到很大障碍，导致系统实施陷入旷日持久的拖延、“拉锯”状态。

　　所以，如果业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。缺乏以业务和管理为本，单纯由信息技术部门驱动IT应用项目，或者业务部门参与不足、领导支持不到位，是“信息化黑洞”形成的根本原因。

　　“导火索”：

　　产品方案选择不当

　　产品与方案是实现信息化的工具与载体，是信息化的重要组成部分。因此，产品选择不当或未有针对性地进行优化，从而无法满足企业信息化的需求，是引发“信息化黑洞”的直接导火索。

　　虽然目前IT应用市场一派繁荣景象，各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择。他们既缺乏选择和评价的标准与方法，甚至缺乏明确的目标与需求，导致产品的选择缺乏针对性。据赛迪顾问的调查显示，在大部分应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67%。

　　因此，明确自己需要什么，是信息化的基础，也是指导信息化建设的“纲”。如果缺乏明确的需求，企业就会陷入随波逐流、人云亦云的“盲目”状态，或者陷入无从下手、无从选择的“茫然”状态，从而导致投资浪费。

　　“火药桶”：

　　项目管理混乱

　　很多企业的管理者仍然将IT视为一个“黑箱子”：他们不了解IT到底是什么，在IT内部发生了什么，认为IT只是技术部门或信息中心的事，离自己很远。

　　随着管理人员放松了对IT的控制，技术部门就被迫在管理人员缺席的情况下做出重要决策。由于缺乏来自业务和管理层强有力的推动，项目范围和目标很快会失去控制。不可避免的，仅系统的安装就远远超出了预定时间，而丢失的数据、缓慢的反应时间和没有经过严格培训的员工，会使这种局面雪上加霜。混乱局面的最终结果，就是项目实施举步维艰，不得不完全放弃或者回过头来调整。

　　找到了原因，就要对症下药。一方面，用户企业不能把IT技术看成包治百病的灵药，而应和自身的业务需求和流程改革紧密结合起来；另一方面，IT企业不能只是空炒概念，而应认真分析和把握用户企业的需求。只有这样，“不上ERP是等死、上了ERP是找死”这句话才会被打破，信息化才能真正成为企业提高竞争力的利器。　文／邱昭良